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2019 美容店长工作总结范文 篇一： 作为一名美容院店长我深感到责任的重大，多年来的工 作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的 零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的 专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观 察，用心去与顾客交流，你就可以做好。就美容店的工作做 如下总结： 一、认真贯彻公司的经营方针 同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工， 起好承上启下的桥梁作用。 二、做好员工的思想工作 团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解 每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增 强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 三、通过各种渠道了解同业信息 了解顾客的心理， 做到知己知彼， 心中有数， 有的放矢， 使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的 损失。 四、以身作则，做员工的表帅 不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做 事情要从公司整体利益出发。 五、靠周到而细致的服务去吸引顾客 发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让 我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购 物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方 面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环 境； 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需 求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文 明用语，使顾客满意的离开本店。 六、处理好部门间的合作 上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客 观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理 手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮 助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表 过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的 头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功 夫： 1. 加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 2. 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素 质； 3. 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为 公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4. 加强和各部门、 各兄弟公司的团结协作， 创造最良好、 无间的工作环境， 去掉不和谐的音符， 发挥员工的工作热情， 逐步成为一个秀的团队。 篇二： 转眼之间，一年已经过去了。回顾这一段时间的工作， 我在各个同事和领导的支持与配合下，带领团队拼搏向上， 积极的展开销售工作，因此去年的业绩有大幅度的增长。 我是去年十月份， 刚刚当上 XX 美容院店长的。 如今 20xx 年已过，在过去的三个月里，我就目前的店长工作做以下的 工作报告： 1. 建立详细的顾客档案，让每一位店员知道顾客的消费 记录。 2. 培训美容师的专业技术，尤其是销售技巧，让刚刚上 岗的员工，提高美容综合素质。 3. 加强与老顾客的沟通，了解顾客的需求，增加于顾客 的粘度。 4. 在客源拓展方面，坚持以老带新，让老朋友介绍新朋 友入店。 5. 印一些美容院的宣传单子，在空闲的时候，店员去周 边发传单，带顾客进店。 6. 建立逐级的管理制度，明确每一个岗位的职责和分 工，尽量的让美容院事事都有人管。 7. 建立奖罚制度，表扬优秀的店员，对于工作懈怠、经 常出现的店员，进行一定的惩罚。 8. 加强服务的意识，提高每一位店员服务的水平，希望 真的能够做到全心全意的为顾客着想，减少投诉的情况。 9. 明确全店的销售目标，将销售的任务细化以及量化， 落实到每一个店员身上。 10. 降低美容院的成本，包括日常的物资损耗等，减少 美容院的开支。 春节将近，现在已经是寒冷的冬季了，对于一家美容院 来说，项目如