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配送中心管理规范
1 商品配送原则
1.1 及时 . 要求市区范围配送在 12 小时内，乡镇配送在 48 小时内
将销售的商品送到用户家。
1.2 准确 . 要求商品送到用户家中交货时， 必须核对用户手中的购
机凭证，核对无异后将商品交给用户并按要求位置摆放。
1.3 安全 . 要求车送货途中，不发生残损、丢失，保证人身、商品
完好地送到目的地。
1.4 经济 . 要求配同方向送货线路， 努力节约人力、 体力， 降低送
货费用开支。
2 货仓组织原则
2.1 符合捷径要求的原则 . 就是货仓的地理位置上尽可能地与销
售现场相连，减少商品的迂回运输和营运对接做保证。
2.2 符合进出顺利的原则 . 规范货仓时要考虑到商品的运输因素，
要尽可能地将进出仓门与电梯相连，并规划出相应的运输通
道和运输线路。
2.3 满足安全的原则。货仓是商品的集散地，在规划时要特别考
虑安全要素，应要有充分的光、气、水、风、电、消防器材
等，还要有应急通道、安全门、应急装置和一批经过培训合
格的消防人员等。
3 货仓的分类
3.1 根据不同物品特性，将有毒、易燃易爆物品等危险物品放专
用库，与其他物品库相隔离，防止产生不良后果。
3.2 常规物品进行归类存放，贵重物品储存于内仓和楼上，较重
大件放置在装卸较方便的位置，以便装车运输。
3.3 根据商品类别进行归类储存，如 1 号仓冰箱、 2 号仓洗衣机
等
4 配送中心的组织结构
中心主任
电 电 货 搬
子 器 仓 运
类 类 人
组
仓 仓 员
5 仓库的主要工作职能
仓库主要工作职责分为“收” 、“管”、“发”，具体内容为：
5.1 依据订单或同行联点收商品，并按仓库管理制度检查数量。
5.2 将验收好的货品按照指定位置予以存放。
5.3 存放场所应整理、整顿、清洁，符合 5S 要求，防止品质发生
变异。
5.4 依据提货单或移库单发放商品。
5.5 货帐出入库记录与定期盘存。
5.6 不良商品及滞销品的定期处理。
6 仓库主任的工作职责
6.1 负责仓库整体工作事务。
6.2 与公司其他部门的沟通与协调。
6.3 参与企业管理与策略制定。
6.4 仓库的工作筹划与控制。
6.5 审订和修改仓库的工作流程和管理制度。
6.6 检查和审核仓库员工的工作进度和工作绩效。
6.7 传达公司文件和指令。
6.8 组织仓库员工的培训工作。
7 仓库主管助理的工作职责
7.1 负责仓库内部各项具体工作的管理。
7.2 执行仓库各项工作计划的落实记录。
7.3 现有工作的合理性与有效性提出改善意见。
7.4 落实及分配货仓储存作计划。
8 仓库管理员的工作职责
8.1 负责仓库的日常货物进出管理事务。
8.2 按规责规定收发货品。
8.3 每日商品明细账目的登记。
8.4 商品进仓储位的计划与摆放。
8.5 仓库的安全工作和商品保管工作。
8.6 盘点工作的安排执行。
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