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礼仪的重要性;礼仪的本质;“三秒钟”印象; 菜 单;仪表----展示整体形象; 男 职 员 ; 女 职 员;仪态——体现自尊与尊重 ;站姿;手式——垂手;站姿;坐姿;不美的坐姿 ;离坐; 蹲 姿;走姿;优雅的走姿;微笑——专业形象先入为主; 礼 节 ;握手;不正确的握手方式;鞠躬;不正确的鞠躬方式;鞠躬礼的正确运用;鞠躬礼的正确支运用;问候;访问客户;开门;引路;手式——指引;标准的手势指引;手式——递物;搭乘电梯 ;服务用语;服务用语;电话礼仪;打电话;接电话;结束语：;演讲完毕
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