人性化模式在酒店管理中的作用及意义.docVIP

精品文档（可编辑） 值得下载 PAGE1 / NUMPAGES1 人性化模式在酒店管理中的作用及意义 [摘要]作为酒店管理的一个主流趋势，人性化管理模式对于酒店管理具有重要的意义。文章通过阐述人性化管理，具体分析了人性化模式在酒店管理中的作用，并探索人性化模式在酒店管理中的运用措施。 [关键词]人性化模式；酒店管理；企业竞争力 [DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.23.088 随着社会经济的不断发展，酒店行业得到快速的发展。但是，传统的管理方式已不能满足酒店管理的发展需要。因此，人性化的管理模式应运而生。研究对人性化模式在酒店管理中的作用和意义，对于促进酒店管理的发展具有重要的意义。 1人性化管理概述 1.1人性化管理的内涵 作为当前的一个热门话题，所谓人性化管理，指的是为充分调动员工的积极性，最大限度地挖掘员工的潜力，在企业中进行“以人为本”的管理活动。[1]换句话说，人性化管理就是为了增强员工对企业的归属感和认同感，在管理过程中尊重员工，提高对员工工作和生活等的关怀。从而使员工感受到企业的关爱等。 1.2人性化管理的内容 首先是情感管理。在企业管理中，所谓的情感管理，就是指加强对员工的内心关怀，使员工明确其自身价值和集体价值，提高其成就感，增强员工对企业的认同感，有效减少员工在工作中存在的消极态度，