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如何与维修部门沟通 课程描述： 维修部门是企业内一个保障性的职能部门，它负责设备的安装、 调试与维修， 以满足生产活动的基本条件； 有些维修部门还承担企业 不良品的维修、 返修工作， 根据客户诉求进行产品维修或部件更换等 售后服务工作。可见，生产、客服、采购等部门都需要与维修部门沟 通，积极有效的沟通将有助于生产的顺利进行， 有助于满足客户售后 需求和降低企业运营成本。 那么，如何与维修部门沟通？与维修部门 沟通有何方式和技巧？本课程将为您详细解答。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然大家与维修部门沟通的方法与技巧都有所不同， 但是万变不 离其宗！最后我们从实战经验中给大家总结出一套比较系统的方法与 技巧，以便大家更好地借鉴！ 与维修部门沟通，要从三个方面入手： 1. 明确沟通的原因和目的； 2. 了解沟通的方式； 3. 掌握沟通的技巧。 与维修部门沟通通常有四个原因和目的： 首先 ，是设备原因，与维修部门沟通的目的是快速解决设备故障。 其次 ，是产品原因。包括维修生产次品和售后产品。 然后 ，是后勤原因。后勤部门与维修部门沟通，是为了保障生产 工作顺利进行。 与维修部门沟通有正式沟通和非正式沟通两种方式。 正式沟通主要有五种形式： 一 ，设备维修申请； 二 ，设备调试申请； 三 ，产品维修申请，包括生产次品维修和售后产品维修； 四，维修派工； 五 ，其他书面沟通方式。 非正式沟通主要有三种方式： 小型会议 ；宴会、活动 ；电话、邮 件 。 设备维修申请 设备调试申请 生产次品维修 正式沟通 产品维修申请 售后产品维修 沟通的方式 维修派工 其他书面沟通方式 小型会议 非正式沟通 宴会、活动 电话、邮件 与维修部门沟通的技巧有六种常见的方法： 首先 ，要积极主动地与维修部门沟通。 其次 ，要及时沟通。 再次 ，要向维修部门说明设备维修的紧急程度。 而且 ，双方沟通要以生产优先和客户优先为原则。 另外 ，应该与维修部主管沟通维修事宜。 最后 ，要控制维修进度，跟踪维修结果。包括三个内容： 一是维修部是否能在预计的维修时间内按时完成维修任务； 二是维修工作是否可以按照原方案进行； 三是维修部是否需要其他部门的协助或提供资源。 积极主动地沟通 及时沟通 说明设备维修的紧急程度 沟通的技巧 以生产优先和客户优先为原则 与维修部主管沟通维修事宜