求职礼仪与面试策略.docx

章求职礼仪与面试策略 第一节礼仪概述 ?—、礼仪的内涵 礼仪是指人们在社会交往中，为表示.表 现相互尊敬、友好而实施礼貌.礼节活动 的程式和规范。 二礼仪的特征 ?（—）普遍性 （二） 操作性 （三） 继承性 （四）限定性 三、礼仪的原则 !!! 云六 第一IP ?仪表礼仪 ?仪容礼仪 ?仪态礼仪 个人形象礼仪 仪表礼仪 （一）着装的原则 1?要尊重社会规范 符合大众的审美观 2 ?符合学生身份。 3 ?要符合岗位特征 4?服饰要整洁、大方.朴素f不要让服饰 皱巴巴。 （二）身体和发型 ?身体清洁、无异味。 ?发型与应聘的职业相协调。 變膜令la旺^8.^ n ,iH-lrpt-i? 二仪容礼仪 ?（一）仪容礼仪的原则 1?干净 ?整洁 ?修饰避人 三.仪态礼仪 （一）站姿 正确的站姿要领是挺 拔、直立。 给人以挺拔笔直、舒 展大方、精力充沛、积极 由上商印彖。 （二）坐姿 正确坐姿的要领是轻入 座、雅落座、 慢离座。 ? 端庄优美的坐姿，会给 人以文雅稳重、自然大方的 美感。 （三）走姿 ?正确走姿的要领是轻盈、从容、稳健 ?男士走姿应显示出潇洒的气质，女士 步姿应显示出优雅的气质 （四）蹲姿 正确蹲姿的要领是首先以正确的站姿 站好 ＞一脚在前 ＞一脚在后 ＞两腿靠近 向下蹲”前脚全脚着地,小腿基本垂直 于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部 向下。捡拾物品时，应该走到物品的左 侧f呈半蹲状f上身挺直用右手伸手捡 Jn ＞然启詰立趙来。 回殳11?益 剁 ,1!毁吴tt虫 1 减s?Yomm￡Bm粼 y 喙逛 aKo(ffl) （六）手势语 ? 手势是指表示某种意思时用手所做的动作, 也是一*中襄现力致强的乐态语言。 手势的使用应当准确,不同手势,表达不同 的意思,使手势同口语表达的意思一致；手势 的使用应当规范、合乎惯例；手势的使用还应 当适度,在使用时应有所节制,如果使用太多, 滥用手势,会让人产生反感。 ?(_)电话礼仪 ?打电话礼仪 ?接听电话礼仪 （一）接听电话礼仪 ?小张有急事给王先生打电话，拨通电话后，高声 地说：“喂！你给我找一下王先生接电话的小 丽正好那天心情不好，听到这种电话后心情更是 不爽。小丽知道王先生正在开会，这时不方便接 听电话，于是不高兴的说：“他不在。”随即挂 断电话。 (8) (8)通话结束时，要说”再见、“谢谢”等话表示感谢。 接听电话的礼仪: 问清通话者的姓名、身份。 通话时注意礼貌用语，如“您”、“请问”、“劳驾”等。 不要用方言，要说普通话。 尽量不要再嘈杂、喧闹的地方接电话，避免对方听不清，给人 造成一种不尊重的感觉。 接电话时注意力要保持高度集中，仔细听对方所说的内容。 避免长时间的停顿。 当通话因故暂时中断时，要立刻主动给对方拨过去。 （二）电话询问面试结果 ? 7 ?询问时间 ?工作繁忙时间 ?休息时间 ?用餐时间 ? 2 ?询问方式 3 ?注意事项 (D选择安静的环境。 层伽要适中’电话话筒和嘴要保持3厘 要用普通话。 打电话询问的时间长度要有所控制，一般两 三分钟。 如果知道自己没被录用，要稳定自己的情绪。 打电话询问面试结果，最多打三次电话就可 以了。 弟二TJ面试 ? 一.面试前的准备 （一）面试内容 ? 1 ?仅表风度 2 ?专业知识 3 ?工作经验 4 ?语言表达能力 5 ?综合分析能力6 ?应变能力 (—)面试内容 ?7?人际交往能力8 ?情绪控制力 9?工作态度 10?上进心、进取心 11?求职动机 12 ?业余兴趣与爱好 面试的特点和分类 1?面试的特点 ? (1)面试以谈话和观察为主要手段 面试是一个双向沟通互动的过程 (3 )面试内容的灵活性 面试对象的单一性 面试时间的持续性 2?面试的分类 ? (1)单独面试与集体面试 一次性面试与分阶段面试 常规面试与情景面试 压力性面试与非压力性面试 （三）面试的准备 ? 1?信息准备 ?材料准备 ?形象准备 ?心理准备 面试中心态管理 1 ?抓住面试官的心理 2?克服自卑，充满自信 ?(1)正确认识自己 ?(2)保持眼神接触 3 ?跟紧张说再见 ?(1)以平常心看待面试 ?(2)礼貌的话大声说 ?(3)放慢说话速度。 （4）每句话说得清楚明白。 （5）如实说出自己心情紧张。 ?（6）调整呼吸，掌握谈话的节奏。 4 ?大胆展示自己 5 ?不要苛求完美 【案例】 小梁在求职之初,屡试屡败：在某银行面试中他过 于紧张,说话没有条理；在某集团面试中他没有说好 为什么要加盟；在某部的面试中，他没有回答好业余 爰好是什么（他回答得是喜欢和朋友们喝酒聊天）。 在反思以前面试中的不当之处后，他不断总结教训, 时刻告诫自己，在准备下一个面试时,除了专业知识 的准备,还要做到：事前以正常的口吻演练简短的两 分钟自我介绍；对简历中