cd165)消费者报告（中国联通） .pptx

成都互联网市场消费形态 研究报告 ;报告主题;研究介绍;研究介绍;研究介绍;技术报告;综合分析报告 （一）对互联网的认知;1、互联网用户家中拥有个人电脑的状态;Base=所有被访者（200人）;成都市网民的结构特征（表2）;成都市网民消费层次结构分析;网民发展趋势;对互联网提供的利益认知;目前上网主要存在的障碍;对上网方式的认知;网络接入商ISP知名度;主要ISP在不同用户群的知名度;网络接入商ISP的广告知名度;Base=所有被访者（200人）;综合分析报告 （二）互联网消费习惯 --总体部分;目前主要的上??途径;Base=所有被访者（200人）;Base=所有被访者（200人）;Base=所有被访者（200人）;Base=所有被访者（200人）;网民通过各种途径上网的时间分布;不同消费层次的网民上网的目的;网民从网上获得的主要信息;网民所拥有的网上服务项目;网民拥有的电子邮箱个数;最常使用某家电子邮箱的原因;网民最常使用的电子邮箱服务商;网民对新功能电子邮箱付费的看法;网民对电子邮件愿意付费的方式;关于电子商务;关于电子商务;安全性得不到保障 所购物品的质量无保障 售后服务无保障 网上信息不可靠 付款不方便 送货时间长，渠道不畅 厂商信用得不到保障 价格没有吸引力;网民对永久性帐号及临时性帐号的态度;综合分析报告 （二）互联网消费习惯 --现实用户部分;1、家中拨号上网所使用的ISP帐号;2、现实用户对网络接入商ISP的总体满意度;3、对各主要接入商ISP的评价;4、网民选择ISP时主要考虑的因素;现实用户拨号上网的消费习惯;Base=现实家中拨号上网的被访者（100人）;现实用户拨号上网的消费习惯;综合分析报告 （二）互联网消费习惯 --潜在用户部分;潜在用户的消费习惯;潜在用户的消费习惯;4、希望采用的上网计费方式;潜在用户的消费习惯;综合分析报告 （三）新服务/新技术测试;新服务测试;新服务测试;新服务测试;新服务测试;上网方案测试;上网方案测试;上网方案测试;品牌形象定位分析(Locator and Mapping );结论与营销建议;研究总结(一);网民对“上网卡”和“固定帐号”拨号方式的认知均在７0%以上。这也是他们目前最主要采用的两种上网方式； 天府热线163、169得到众多网民的认同，二者的知名度均在80%以上。在现实拨号用户中，占到近80%，潜在用户也有超过三分之二的选择意向。其在ISP市场中，占有绝对的市场份额和竞争优势。而联通165目前最常使用者仅有10%，潜在用户未来选择意向也仅只占9%。从网民的角度来看： 天府热线的主要优势在于： -上网速度快、稳定 -知名度高 联通165的主要不足则是： -知名度低(不了解、不知道) -上网速度慢 -易断线、不稳定 ;网民对ISP的主要认知渠道是车身广告、路牌广告、报纸广告， 分别为49%、48%、48|%。现实用户集中于“车身广告”和“路 牌广告”；而潜在用户则太多通过传统媒体，如“报纸”、“电 视”来认知ISP的； 目前网民上网主要以“网吧”和“单位/ 学校“居多，分别占 73.5%和41.5%，潜在用户表现尤为明显； 网民拥有的网络服务项目主要是“免费E-mail”及“网络寻呼 OICQ/ICQ”。其中重度消费者同时拥有“免费主页”和“虚拟社 区/城市会员”资格；;;;研究结论(一);研究结论(二);营销建议(一); 加强技术投入，提高产品性能及质量； “上网速度慢”，“易断线”是联通165现阶段用户反映的主要质量问题。“质量是产品的生命”，提高了产品的质量及性能，才能留住现有的用户，吸引新的网民。 具体服务细项的建议： 推出“包月制计费”方式 加强 “ISDN”的推广力度 丰富，完善自己的ICP网站 制定灵活多样的价格策略参与竞争 加强上网卡的宣传，及时推出形式多样的上网卡，如可更改用户 名和密码的上网卡或包月制上网卡等形式。;谢谢大家! 2001-2-26;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Saturday, July 18, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:32