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外出考察报告（招商） 时间 ：2 月 25 日—26 日 地点：广州 考察商业：天河城≈太古汇≈万菱汇≈正佳广场≈广百百货 考察目的：正佳广场快速提升的原因？ 2006 年、2010 年曾二次到过正佳，其经营情况每次都有较大的提升，但当 时与天河城相比还是有不小的差距， 为何正佳 2011 年商业排名由 25 位飞至 2012 年排名第 2 位呢？通过本次对天河城、太古汇、万菱汇、广百百货及周边的实 地考察我认为业绩讯猛提升的原因如下： 一、特色餐饮是正佳的最亮名片 2006 年我们到广州考察时，我其他顾客一样会在天河城购物，而当时正佳 将“吃在广州”的文化引入到正佳广场，我们也在“大椰丰饭”体验了一次打 雷下雨的海南椰林饭，给我们留下了深刻印象。当时的正佳餐饮不为谋利，而 是提升核心竞争力的一种手段。如今的正佳餐饮业已形成强大的聚客力，海南 菜、台湾菜、亚洲风味美食、日本料理、中西快餐、休闲餐饮已经成为它最亮 的名片之一。很多顾客都是因为受到餐饮的吸引而来的，时间是最宝贵的资源， 顾客将时间留在正佳，自然也就将“钱”留在了正佳广场。 二、内部品牌形象全面提升： “君子务本、本立而道生”，正佳提升主因是 2010 年彻底完成了零售品牌 的招商调整工作，可以说是一次“大换血” ，与之前相比，现在的正佳在品牌的 结构、更新上有了新的变化，体现在时尚品牌的大量引进，店内人气旺，购物 的氛围好，35 岁以下年轻人占客群的 60%-70%，家庭时尚休验的氛围更加浓厚， 使得整个正佳广场有较强的时尚感，它不仅有时尚、前卫的服装品牌，如 NOVO、 HM、ESPRIT等，主力百货店广州友宜商店及百佳超市也在不断的升级。 三、停车位： 正佳广场共设置了 1500 个停车位，并且设置了便利、 醒目的停车出入流线， 它是天河中心最大的停车场。便捷的停车场设计，对其可持续运营产生了深远 的影响。 四、成为真正的商圈核心 由书城、广百、天河城共同打造的天河城体育场商圈， 由于太古汇、 万菱汇、 正佳广场、时尚地下街、天河数码城、颐高数码城的持续打造，天河商圈不断 扩大，现在的正佳广场已成为真正的商业核心。 五、 体验式购物 过去消费者的购物是“购物式消费” ，现在演变为“体验式消费” 。正佳广场 正是以餐饮、娱乐为鲜明特色的体验式购物。 六、多功能、多业态能更好的满足顾客 正佳广场以 30 万平米的商业体量，引领“体验经济的生活方式与消费理念， 成为名副其实的“时尚之都、美食之都、娱乐之都、旅游之都、文化之都” 。 七、总结：正佳广场值得借鉴之处太多，归纳如下： 1、定位清晰：家庭时尚体验中心， 所有一切都是围绕着这个定位进行资源配置， 经过八年的打造此定位已经深深的印在消费者的脑子里了。而些定位正好与顾 客的需求相一致。 2、动线合理： X 形的动线设计，并在中间形成了巨大的中空，使东西、南北各 近 250 米的距离，变的紧凑了、舒适了、通达了。 3、纵横人流贯通：将百佳超市设在负 1 楼、餐饮、娱乐设在顶楼这样上下人流 就可以纵向流动。主力店友谊商场将顾客带到经营主轴的端点，加强了横向人 流。 4、品类占比、主力店、次主力店分配合理、品牌组合合理 零售：娱乐：餐饮 =：65：25：10 相对于黄金占比有所不同，但正是这种占 比有力的提升了米效，并取得了良好的经济及社会效益。所以黄金占比要因 当地的商业项目不同而进行适当的调整。在主力店、次主力店及品牌的组合 上很好的保证利润空间（即有高挡男女装品牌，也有销售业绩好的品牌品 类，如屈臣氏、名品折扣店等） 5、配套服务齐全，体现一站式购物； （洗衣店、银行、冲印店、眼镜店、售票、 美容美体等） 6、营销活动新颖，参与性强，每次营销活动都是“大手笔” 。有引领和震撼的 效果。如恐龙化石展、元宵