盖洛普公司HRM理念与工具.docxVIP

盖洛普公司 HRM理念和工冥介绍 1.你认为以下结论哪个更有道理: 只要功夫深，铁杵磨成针。 克服弱点就能建立优势。 发挥优势就能提高效益。 发挥优势就能提高效益。 e.答案是？ 小测试 2.员工在专业发展上，应当: b.努力顺着公司阶梯往上爬 寻找适合其天生才干的机会 专心克服弱点 b. 以上各项 e.都不是 3. 盖洛普研究表明高效率的员工往往: |=: 在公司阶梯上爬得高 b.比别人更高兴、更幽默 b. i=:i=i更敬业，对工作更投入，获得更多回报 技能水准更高 i=:i=i e.以上所有各项 4.理想情况下，表扬应: 每年一次，这样才有分量 每年一次，这样才有分量 b.少进行，这样员工才能不计较表扬而做好工作 至少每周一次，这样才能对积极行为作出及时反应并予以 强化 偶尔为之，这样员工才能保持最佳表现 都不是 PAGE PAGE # 5.如果你对“在工作中，我每天都有机会做我最擅长做 5. 如果你对“在工作中，我每天都有机会做我最擅长做 的事”这一问题答“否”，你就应该: 尽快离职 保持积极心态，继续努力做好工作 根据结果重新界定你的工作，继而最大限度地发挥你 的才干 都不是 答b和c 6. 员工对工作环境的看法很重要，因为: 政府有关工作环境的法规更严格 b.公司文化是销售额和利润的重要决定因素 员工看法预示公司的经营结果 d.全都是 e.全不是 知识经济的挑战 “集团投资者协会代表了94家退休基金，共持有 1万亿美元的股票。该会将在华盛顿年会上讨论企 业人事管理之道及其推广。” 美联社 1997.3.19 PAGE PAGE # 知识经济的挑战 “如果我们深入考察就会发现，财务报告的效能在 下降，其对一家公司的真正价值的测量日趋片面。 于是我们开始减少对其重视程度，转而寻找其他的 方法，来测量无形指标，如研究与开发、顾客满意 度、员 史蒂夫?沃曼 前证交会主席1997.4. 7 盖洛普研究基础 200万以上的个别访谈 400多个工作岗位 II II 盖洛普路径 成功心理学的革命 关注失败 —“病态模型” 关注优势和成功 PAGE PAGE # “大部分美国人对自己的优势何 在一无所知。你如果问他们,他 们只会傻傻地看着你,或文不对 题地大谈自己的具体知识。” Peter Drucker 优势世界 盖洛普观点 O人尽其才（才干+知识+技能） 0爱一行，干一行 ◎ 一招鲜，吃遍天 （=＞让“兔子”去跑，不教“猪”唱歌 报告提纲 优秀经理出 管理实践/ 优秀经理出 管理实践/ 报告提纲 优秀经理堇 管理实践 J7 J7 盖洛普路径 PAGE PAGE # 什么是优势? 持久的、 近乎完美的表现 20 20 优势世界 优势的核心是才干 才干__是个人所展现的自发而持久的并 能产生效益的思维、感觉和行为模式； 是贯穿其一生并且无法传授、培训或强 求的主题；它所体现的是你的为人之本 ,而不是你的后天知识。 优势世界 盖洛普观点 ＞每个正常人都有独到才干 ＞做好任何工作都需要才干 ＞才干区分优秀与平庸 -100 -100 THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON Top 7 1% 才干区别优秀与平庸（电话公司案例） -2 最差 Bottom 4th QTL 10% 5% 1% 3 最好 5,000 一线员工 ■63 才干的公式 才干口（关系+期望+表扬/奖励）二人均效 益 我们的才干是如何形成的? 高度活跃和灵活 26 26 “修剪 3-15 年 PAGE PAGE # 3-15 年 篥常走的路越走越宽。不走的路渐渐荒芜。” Wayne州立大学医学院神经学教授 Harry Chugani博士 15年以后