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医院加强行业作风建设实施方案 　　医院加强行业作风建设实施方案  　　一、指导思想  　　以“三个代表”重要思想为指导， 以学习实践科学发展观为抓手，以对人 民群众健康高度负责的态度和求真务实 的精神，切实纠正损害群众利益的不正 之风，杜绝医疗活动中的“红包”、回扣、 乱收费、滥检查、大处方等违规违纪行 为，维护好人民群众的根本利益，促进 医疗秩序健康发展。  　　二、成立行风建设领导小组  　　组长:李向前  　　副组长：崔明远闫建忠胡晔徐鑫 乾党丽云  　　成员：王秀芳任新苗张天钰王芳 许优  　　唐安琪李亚琴石岗周敏  　　领导小组下设办公室，办公室设 在纠风办公室，负责接待群众对不正之 风的举报投拆和群众来信来访的查案工 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 ~ 1 ~ 作。  　　三、工作目标  　　通过专项治理，有效遏制损害群 众利益的不正之风。使干部职工的职业 道德教育面达到 100﹪，职工文明用语率 达到 90﹪ 以上，医德医风检查考评、奖 惩制度和服务承诺、便民服务落实率达 到 90﹪ 以上，医疗处方合格率达到95﹪ 以上，大型设备检查的阳性率达到等级 医院规定的要求，住院病人费用清单合 格率达到 95﹪ 以上，群众举报投拆处理 结案率达到 100﹪，患者对医疗服务态度、 服务质量、医德医风综合满意率达到 90﹪ 以上。  　　四、落实措施  　　加强对医务人员的思想道德教育。  　　通过多种形式，继续深入开展宗 旨意识教育、职业道德教育、党纪法规 教育、廉洁从业教育和专业技术教育， 着力提高广大医务人员的职业道德素质 和专业技术水平。要加强正反两方面的 典型教育，坚持以正面教育引导为主， 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 ~ 2 ~ 弘扬抗震救灾精神和在各种突发事件及 自然灾害中体现出来的高尚品德和优良 作风。加大对医德高尚、医术精湛、敬 业奉献先进典型的宣传表彰力度，用先 进典型教育引导广大医务人员树立“ 以病 人为中心” 的理念，树立廉洁行医理念， 使医务人员始终保持强烈的责任意识， 打牢廉洁行医的思想政治基础，提高遵 纪守法和维护人民权益的自觉性。  　　进一步规范医务人员医疗服务行 为  　　人民群众对医疗服务的满意程度 是衡量医院管理的重要尺度。因此，要 严格规范医疗服务行为，不断提高医疗 服务质量和服务水平。继续巩固质量、 安全、服务、费用等方面的工作成果， 深化管理，持续改进。狠抓已有制度规 定的落实，认真执行临床技术、诊疗、 抗菌素临床应用、处方管理等规范，落 实按药品通用名开具处方的制度，继续 实行不当处方公示和点评制度，继续加 强医院药品用量动态监测和超常预警制 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 ~ 3 ~ 度、贵重药品使用审核和告知制度，继 续推行医疗机构间检查检验结果互认共 享制度，继续坚持合理检查、合理用药、 合理治疗。认真落实医师定期考核和医 务人员医德考评制度，把考核结果与医 务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评 优和定期考核直接挂钩，建立起医务人 员有效的激励和约束机制。  　　严格收费管理，坚决制止医疗乱 收费。近年来，我们在规范医疗收费方 面采取了许多措施，取得了比较明显的 成效。但在医疗收费方面还存在因责任 心不强出现错计现象，导致患者不信任 的现象仍有发生，我们要给予高度重视。 要严格执行医疗服务价格项目规范，严 禁自立项目、分解项目、比照项目等违 规收费行为。要继续加强对医院计费收 费人员的统一规范化培训，健全收费管 理制度，完善计算机收费管理系统，加 强对收费各个环节的监督管理，尤其是 要加强对重症监护病房和手术室的收费 监管，防止重复计费、多收乱收等问题 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 ~ 4 ~ 的发生。严格执行费用清单制和费用查 询制，提高收费透明度。  　　继续完善院务公开制度。重点公 开医疗服务价格项目、收费标准、药品 和医用耗材价格等信息，不断补充完善 公开内容、公开措施、公开形式和路径， 提高医院医疗服务透明度。  　　继续深入开展“创佳评差”竞赛活 动，优化服务流程，改善服务态度。以 争创文明示范科室、文明窗口、文明职 工、青年文明号为载体，抓好职业道德 教育，严禁“生、冷、硬、顶、推、拖” 现象。加强核心制度落实，健全和完善 各项告知制度。加强医患沟通，畅通投 诉渠道，热情接待患者投诉并积极