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- 2021-01-24 发布于陕西
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考试+讲评
第一章《导游服务学的研究对象》测试
班级: 姓名： 学号：
一、填空题（64空，64分）
1、近代导游服务已经分成两种类型，一是 ，另一种是 。这个时期是导游服务的 ，也是导游服务的奠基时期，也是导游服务逐步走向 的时期。
2、1887年，第一家库克酒店在 落成。
3、现代导游服务的特点是： 、 、
。
4、1997年国家旅游局颁布的部门标准是：
5、导游人员在取得导游资格证后，须向 或
注册，然后持 或
向所在地的 申请办理导游证，即 。
6、1999年，国务院发布了 。
7、2002年，国家旅游局颁布了 ，规定除对导游人员实行资格考试制度外，还实行 、 、
。
8、三过硬是指 、 、 。
9、五大员是指 、 、 、
、 。
10、我国导游服务发展的第二个时期是自中华人民共和国成立至
阶段，这个时期的导游服务的主要特点是： 、 。
11、服务的主要构成要素包括人力和物力要素、 、
、 、 、 。
12、导游服务是指导游人员代表被委派的 ，接待或陪同游客
、 ，按照 或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
13、导游服务的性质： 、 、 、
、 。
14、经济性的具体体现： 、 、
。
15、导游服务在旅游接待中的作用： 、 、
、 。
16、导游服务过程中的主要矛盾：
17、导游服务学研究的主要内容： 、
。
18、导游服务学与服务学的关系是 或 的关系。
19、导游服务学与旅游学的关系是 的关系。
20、导游服务学与其他相关学科的关系是 的关系。
21、导游人员是指按照 的规定取得 ，接受旅行社委派，为旅游者提供 、 及相关旅游服务的人员。
二、单项选择题（8题，16分）
1、我国职业导游服务的初始时期指：（ ）
A、20世纪20年代至30年代 B、
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