获得群众认同才能做好工作(思想纵横).docx

获得群众认同才能做好工作（思想纵横） 曹勃亚 《 人民日报》（2014年09月02日 07版） 口 党员干部无论从事何种工作，都离不开群众的信任和支持。这种信任和支持，实质 上是一种认同。群众认同包含多方面内容，但主要的是利益认同、感情认同、理念认同。党 员干部在这些方面获得了群众的认同， 就能顺利有效地开展工作，就能形成推动事业发展的 强大力量。 利益认同是出发点。人们的一切奋斗，都与其利益有关。利益讲通了，一通百通。老百 姓在利益上认同你，就会信服你、认同你的努力；反之，就会陷入 塔西佗陷阱”，即使你讲 真话，人家也不信。获得群众的利益认同，需要搞清楚什么是群众利益、怎样实现好群众利 益。群众利益往往是具体的，既包括物质方面，又包括精神方面， 归根结底是要过上更好日 子。实现好群众利益，根本途径在于推进发展，并在此基础上不断改善民生。这就要求党员 干部注意站在群众立场上思考问题， 始终把群众利益摆在首要位置， 在政策措施上体现群众 利益，在实际工作中落实群众利益。当然，利益具有复杂性和多样性， 少数人利益与多数人 利益、眼前利益与长远利益、集体利益与个体利益既会有交集，也会有矛盾。如何在利益关 系日趋复杂的条件下增进利益认同，特别需要党员干部认真思考和研究。 感情认同是润滑剂。感人心者，莫先乎情。人与人之间只有在感情上认同，才容易相互 理解、相互信任。清代思想家唐甄曾说：善治必达情，达情必近人。这启示我们：党员干部 如果能带着感情做工作，善于满足群众的感情需求、消除群众的情感困惑，就能获得群众的 感情认同；而要满足群众的感情需求、消除群众的情感困惑， 就要深入到群众中去。党员干 部与群众在感情上近了， 获得了群众的感情认同， 开展起工作来就会多一些助力、 少一些阻 力，即使一时无法很好地解决群众关心的利益问题, 力，即使一时无法很好地解决群众关心的利益问题, 也容易得到群众的理解和谅解。 获得群 众的感情认同，需要党员干部增进对群众的感情， 真正做到情为民所系。为此，需要解决好 世界观、人生观、价值观问题，抑或说解决好 为什么人”的问题，真正从内心深处确立为人 民服务的工作理念。 理念认同是高境界。与利益认同和感情认同相比，理念认同是更高层次的认同， 因为它 超越了利益和感情。 也正因为如此，理念认同的形成更不易， 一旦形成作用更持久，在价值 观念多元多变的今天更是这样。 理念认同建立在真理和事实的基础上。 党员干部要获得群众 的理念认同，关键在于善于以理服人、 用事实说话。为此，需要掌握一定的说理方法与艺术， 处理好几个关系。 一是感性与理性的关系。 打动人心的东西往往是感性的， 但这并不意味着 排斥理性。尽量把理性的内容感性化，更利于理解，更能说服人。 二是摆事实与讲道理的关 系。人们认识事物一般是从具体事实入手的，事中有理，理在事中。把事实讲清楚，才能把 道理讲透彻。三是准确与通俗的关系。群众大都是很实际的， 他们不愿听空洞的说教。 把道 理讲得通俗易懂、生动形象，才能打动他们的心灵、引发他们的共鸣。当然，通俗的前提是 准确，因为通俗而失之准确， 也不能达到预期的目的。 这就需要党员干部既深刻把握党的理 论和路线方针政策，又准确把握群众的需求和接受习惯等。人们常说的 吃透上情、摸清下 情”就是这个意思。