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防损部员工岗位职责（共4篇） 篇：防损部岗位职责 目 录 第一讲：防损经理职责…………………………………………………2 第二讲：店防损主管职责………………………………………………3 第三讲：防损助理工作职责……………………………………………4 第四讲：防损部领班职责………………………………………………5 第五讲：大门口及车场岗………………………………………………6 第六讲：收银进、出口岗………………………………………………7 第七讲：收货部内.外岗………………………………………………10 第八讲：员工通道岗……………………………………………………12 第九讲：便衣岗…………………………………………………………13 第十讲：仓库岗…………………………………………………………16 第十一讲：监控岗………………………………………………………17 第十二讲：夜班岗………………………………………………………18 - 1第二讲：店防损主管职责 1、门店防损部施行双重管理，日常行政直属店长管理，业务直属防损中心管理。 2、向店长和区域防损经理负责，负责防损部全面管理工作。 3、结合实际情况对店内防损、安全工作进行策划。 贯彻国家的有关法律、法规和政策，建立健全各项防损、消防制度，督促和检查各项制度的落实情况。 4、加强防损、消防、安全的管理,严格落实防范措施，预防各类事故的发生。 5、根据“将商场的损失降低最小度”的工作宗旨，采取各种行之有效的工作方法，力求做到商品最小流失。 6、加强消防工作管理，贯彻“预防为主，防消结合”的原则。 7、在店长的领导下，组织和领导义务消防队，预防和扑救火灾事故。 开展以防火、防盗、防破坏、防治安事故的四防教育及防范工作。 8、妥善处理商场内发生的治安事故和顾客有关防损、安全方面的投诉。 9、开展外联工作与地方相关的政府部门，保持良好稳定的关系。 10、负责本部员工的聘用、选拔、教育、培训、考核、奖惩等管理工作。 - 3第四讲：防损部领班职责 1、协助助理开展防损日常工作和训练。 2、负责每日执勤防损员的工作安排，岗位分配及调动。 3、检查防损员各岗位执勤情况，及时处理出现的问题，并向助理汇报。 4、对本班人员的迟到、缺勤情况向主管汇报。 5、定期进行商场安全检查，发现不安全隐患及时上报主管。 6、负责对当班收银员的清机工作以及对内部员工盗窃的监控。 7、协助助理对盗窃事件处理。 8、夜值班期间负责安排人员监督商场的施工和清洁工作，并巡视处理报警事件。 9、新队员提供入职指引向主管反映其工作表现。 - 5第六讲：收银进、出口岗 1）引导顾客从超市入口处进入超市。 2）礼貌回答顾客的提问，热情为顾客指引其要去的购物区。 3）制止顾客将未付款的商品带出收银线，提醒未付款的顾客到收银台付款后再带商品离开卖场。 4）按公司规定监管购物车（篮）。 5）制止顾客带饮料、食品及其它超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）及公司购物袋的顾客，建议其存包，如顾客需要帮助，应向顾客示范储物过程。 6）制止员工从大门口上下班，制止供应商从大门口送货入卖场。 7）当防盗报警器报警时，按下列方式处理： a.进超市报警的，一般是顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况并征求顾客是否需要为其将磁性消除，如不同意，并执意要进入超市，防损员应放行并报告助理或主管。 b.出超市报警的：如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理；如已购买商品，防损员应将购物袋过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门，又发生报警后将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；未发生报警的应向顾客致歉将商品送还。 8）对超市内开单销售的商品，顾客出超市进要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小标上注明“已验”字样及姓名日期。对于大件商品核实单据后，还需通知商场正门岗防损员做好登记，（视分店情况 - 713）收银机前经常放臵杂乱物品，遮挡收银显示屏。 14）收银员取消单品，单据的次数较多。 15）每小时的销售金额，销售数量以及平均购买率低于其他收银员。 16）无原因的收银员替换另一个收银员收款。 17）手输商品编码与商品不符。 18）把商品叠在一起，用手输入多件商品，却只扫一件条码。 19）连续扫价格低的商品条码，而忽视其他商品一起带出不过机。 20）未对有包装的商品进行检查。 二、对策 1）经常在