销售仪容仪标准表格及行为规范总结.docxVIP

.. 售 的 容 表 与 行 范 售，首先是 售自己！ 一个成熟的 售人 不能只是研究如何 售商品， 在研究 售商品之前 首先研究如何 售自己。 要知道客 首先接触到的其 并不是你的 品而是你自己，如果客 不接受你，自然而然地，能 接受你的 品的几率就 不高，但是相反，如果客 已 接受了你，他接受你的 品几率就相 提高了 多。所以，一个 售人 如果成功地将自己的 售出去了，其 就已 将 品 售的大 打开了！ 那么，如何包装自己，就成了一个大 ?? 准装束 容 表是一个人的广告， 它 人的印象既是初步的， 又是 忘的。 容 表也是 判的技 手段之一， 用以 方向自己靠 ， 它直接影响客 洽 的情 ， 也会影响成交 果。因 与人接触的第一感性 都是从 容 表开始的， 所以 容 表至少 人以舒服自然的感 ， 才能吸引 方的注意力，并 其集中在 判者的 言和所做的事情上。 ● 按照公司要求 行 一着装，并注意服 的清 ，不能有任何的 垢，如有工号牌 的工号牌要佩戴工整。 ● 最能表 出一个人的精神状 ， 售人 的 需要精心的梳理。不 男女都 要 常洗 ，最好做到没有 皮屑，不抹 多的 胶。男性不可留 ， 要前 不 眉，旁不 耳，后不盖衣 ；女性的 型要大方、高雅、得体、干 ，不能太 ;.. .. 夸张，包括头发染色及怪异发型等，前发不要遮眼遮脸为好。 ● 面容要神采奕奕，保持清洁，耳朵内须清洗干净，眼屎绝不可以留在眼角上，鼻毛 不可以露出鼻孔。女性化妆应该化淡妆、施薄粉、描轻眉、涂浅红；男性胡子要刮 干净或修整齐。平时最好涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。 ● 口腔要清洁。最好每天刷两次牙，保持牙齿洁白和口腔清新，口中不可留有异味， 最好不要吃大蒜、臭豆腐之类有异味的食品，早上出门时可多嚼口香糖。 ● 经常洗手，保持双手整洁，手腕也要清洗干净，以保持袖口的整洁；勤剪指甲，不 要留得太长，露出指端稍许即可，造型不要太怪，亦不要着色（除透明色之外） ；手 指要保持干净，不要有多余的死皮；平时要常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持 手的湿润与柔软。 ● 勤洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其它异味。 ● 销售人员每次带客户参观完现场之后，回到售楼处现场前要及时整理好自己的仪容 仪表。 ● 整理头发、衣服、擦拭皮鞋时，请到洗手间或者其他客户看不到的场所进行。 ( 一 ) 男性着装修饰细节 ● 正式场合男性应着西装，颜色以稳重的深颜色为佳，款式为流行款式；所穿西装应 合体，方能显示潇洒风度，领子应贴近衬衫领口而且低于衬衫领口 1 — 2 厘米；西装 应熨烫笔挺，第一颗纽扣要扣住；西装上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平，并 且上衣外口袋不要插着笔，两侧口袋最好不要放东西，特别是容易鼓起来的东西， 如香烟和打火机等。 ● 衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否有污垢。衬衣袖口可长出西装外套 0.5—1 厘 米，不能过长，否则会显得格外局促，束手束脚。 ● 在正式场合，穿西装应打领带；西装上衣领子最好不别徽章，饰物以少为佳；非正 式场合，可不打领带，但此时衬衫最上面的一颗扣子应该不系，而且里面不应穿高 领棉毛衫，以免衬衫领口敞开露出一截棉毛衫来，有碍观瞻。 ● 领带的搭配很重要。领带的质地以真丝为佳，图案和颜色可各取所好，只要保证衬 衫、领带和西服协调即可，尽量选择中性颜色， 以免过暗或过亮； 但一定要避免“斑 马搭配”或“梅花鹿搭配” ，所谓“斑马搭配”就是条纹领带配条纹西装或条纹衬衫， 所谓“梅花鹿搭配”就是格领带配格西装或格衬衫；系领带时，其长度以其下端不 超过皮带扣的位置为标准；一般情况下，可以不用带领夹，但正式场合或进餐时， ;.. .. 最好用领带夹束一下领带为好， 否则进餐时， 领带可能毫无顾忌地与你一道品尝 “饭 菜”的滋味。 ● 裤子应与上衣相配合，上下服装搭配合理，西装应穿套装；裤子要烫直，折痕清晰； 裤型不紧不松，很合身；裤子不可露出脚，要盖住鞋子，裤条明显；腰带的皮质要 好，腰带扣不要过于花哨。 ● 鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽；应选择那些素雅、深色的袜子，避免穿白袜 子，因为它很可能分散客户的注意力；皮鞋应该保持清洁、光亮、无破损并符合工 作要求，鞋底与鞋面两侧同样保持清洁，不要留有碰擦损痕；鞋面的颜色应该与西 服相互匹配；鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理，否则当你进入会客场所时会让 客户降低对你的好感。 ● 千万不要忘了拉前拉链。 ( 二 ) 女性着装修饰细节 ● 套装是目前最适合职业女性的服装，过分花哨、夸张的款式绝对要避免；极端保守 的式样，则应掌握如何配饰、点缀使其免于死板之感；女式西服不可做得太长，也 不可做得太短，以充分体现腰部、臀部的曲线美，又不至于过于暴露