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酒店客户部领班个人述职报告 精彩导读：客房设施能否达到规定的使用年限， 是直接影响 宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严 格执行设施设备保养规定。 在安全方面做到对电器开关、 水开关、 暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未 然 各位领导、各位同事： 大家好！ 过去的####年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作 下，我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。 但是 在一些细节上还存在的不足， 需要我们不断改进和完善， 争取在 ####有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下： （一）执行岗位职责情况： 人员管理方面： 酒店是以服务为核心的行业， 员工的素质高低，直接影响到 酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键 的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工 携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。 我会要求员工定期 学习酒店的一些规章制度， 以便提高服务质量和人员素质。 在经 理召开客房员工大会后， 我会认真领会会议精神， 总结工作中好 的方面和需要改进的方面。使员工知道自己该做什么，怎么做。 我还通过对员工日常表现的考核，剔除了一些表现不佳对人员， 精兵简政，从而进一步提高人员素质和服务质量。 客房卫生服务方面： 卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量直接关系到酒店 的效益。去年酒店的卫生状况良好。 我