越级管理的危害.pdfVIP

精品文档 管理上有个著名的原则： “上级只能越级检查， 不能越级指挥； 下级只能越级投 诉，不能越级请示”。上级管理者可以随时随地的对下级的工作情况进行监督、 检查，发现问题，只要不是特别紧急，不马上解决有可能酿成巨大损失，上级一 般都不应越级向下发号施令， 而是找到与此事有关的自己的直接下级， 调查了解， 弄清真相，双向沟通，寻找办法，然后向其下达解决问题的指示。至于你的指示 是否需要向下传达，向谁传达，传达些什么内容，则完全由他自己来决定，作为 上级领导你只要定期关注这个问题的改善情况就可以了。 上级越级指挥的危害很大，首先，这样做会挫伤直接管理者的积极性。 既然设定了一级组织层级， 就要尊重这个层级管理者的权益， 发挥其主观能动性。 如果你觉得这个层级影响了工作效率， 那说明公司的组织结构出现了问题， 可以 对组织结构进行扁平化改造， 取消这个多余的层级。 如果是这个管理者没能力胜 任，可以通过正常、正规的组织程序将其调离、撤换。在此之前，还是应该发挥 该层级的作用。 既然有这个和尚， 你却替他来撞这个钟， 首先对撞钟人是个伤害， 同时也是对资源的浪费。 其次，越级指挥会搞乱组织运行秩序。 维持企业正常运作秩序的核心是 “科层制”，也就是通常所说的金字塔结构。 在这种结构里， 一个下级只能有一 个上级，并对其负责。他从这个上级那里领受指示，接受监督，并将执行结果向 其反馈。 正是这种各司其责的体系， 保证了组织的有效运转。 但越级指挥使得某 些中间层级无法正常行使自己的职责，从而导致整个组织出现混乱。 第三，越级指挥会造就一批“特殊员工”。 在现实生活中， 只要有越级 指挥现象存在， 就一定会有越级请示和越级汇报现象出现。 对于员工来讲， 既然 有更大的领导绕过顶头上司直接向我下达了指令， 那我也完全可以不用顾及直接 上级如果想、如何说。你要过问吗，对不起，这是你的上司让我这么做的，你管 得着吗！ 久而久之， 在一些部门就出现了一批直接“通天”的特殊员工， 不管其 人数多少， 哪怕只有一个， 那么这个部门的肌体就出现了病虫害， 直接影响组织 的健康。 既然越级指挥危害很大， 那为什么还是会有不少企业领导乐此不疲呢？ 这首先是由于一些企业领导管理方法没有与企业发展同步前进。 企业发 展一般分为创业期、发展期、成熟期和衰退期。在创业期，企业最关注的是产品 的定位、市场的寻找、资金的筹措、货款的回笼等，因为人少分工简单，甚至没 有明确的组织层级，大家齐心合力，为生存而战。到了企业发展期，人多了，一 个人管不了那么多事，所以出现了层级，老板委托几个人各管一块。但是，有些 老板没有完全从创业期的管理模式中摆脱出来，还是喜欢事必躬亲的做法。 其二，一些高层管理者过于自负， 对属下的能力不相信， 总觉得依靠他 们来推进工作，还不如自己亲自插手更放心，这就导致了虽然设了中间管理层， 但自己一竿子插到底， 起码在某些时候实际上将他们给边缘化了， 没有发挥其应 有作用。 其三，是有些管理者过于迷恋权力， 不懂得利用别人之手达到自己目的 乃是最佳管理者的道理， 而是害怕让属下操作自己会大权旁落， 这种不安全感导 致自己越级指挥。 分析了这么多越级指挥的原因及危害， 但这种现象