专案管理方法与技术范例应用之探讨.docVIP

專案管理方法與技術範例應用之探討 李宗耀 鍾隆陞 開南大學專案管理研究所助理教授 zylee.mt88g@ nctu.edu.tw 開南大學專案管理研究所研究生 HYPERLINK mailto:nms.knu.edu.twnms.knu.edu.tw 摘要 本文主要介紹專案管理常使用的方法與技術，包括甘特圖(Gantt-Chart).關 鍵路徑法 CPM( Critical Path Method 湘計畫評核術 PERT( Program Evaluation and Review Technique \以及最小成本法排程(Least Cost Scheduling)o並利用範例說 明將每種方法的理論與實務相結合應用，並進行統計標準差變化與期望值間完工 機率分析、各類型成本及時間權衡與敏感度分析，最後分析每種方法優缺點與配 合專案應用軟體之限制。 關鍵字：甘特圖、關鍵路徑法、計畫評核術、最小成本法排程、期望時間 1.1 甘特圖(Gantt-Chart, Bar-Chart) 甘特圖的起源亨利?甘特(Henry L. Gantt, 1861-1919 ) [7],是一名機械工程 師和管理諮詢顧問，因於1917年發明的甘特圖及其他圖表而聞名於世。其主要 使用線條顯示各工作項目所需之時間及順序，由日程表之管理技術發展而來，以 「時間」與「作業項目」分別為兩軸交叉成表，將預定進行之作業時間以符號或 條狀(Bar )標示其上。除原本計劃之符號或條狀外，可以另色之條狀標示實際 之執行進度，互相參照比對，以為管制、追蹤、考核之用。其簡單實用、易於製 作(如專案很大，可將一大作業包含許多小作業，製作層級)、瞭解及變更利於 看出計畫整體順序，並可藉以追蹤進度，為此法廣受採用之最大原因。市面目前 常用專案管理的軟體，都具有此基本功能，如MS Project 2007、Excel及Project Plus等軟體。甘特圖之符號與其意義如下表說明。 表1 ?甘特圖之符號與其意義對照表 符號 意義 備考 [ 作業開始 利用基本符號表 示作業活動啟、始 進度等等，更能突 顯甘特圖簡單實 用特性。 ] 作業完成 [] 規劃進度與期程 V 現在時刻 實線 實際進度  表2.科技專案研究計劃運用甘特圖進行規劃及監控範列表v 工作項目/期程 第1週 第2週 第3週 第4週 第5週 第6週 第7週 第8週 文獻蒐集與評論 ] 研究方法 r L ] 建立研究模型 ] 資料蒐集 r 1 進行實證分析 [ ] 撰寫研究報告 [ ] 送審研究報告 [ ] 完成研究報告 [] 里程碑（主要檢驗點） MS MS MS 上表將某一科技專案研究計劃分成8項主要工作要項，運用甘特圖進行規劃 及監控，並將每項作業開始及作業完成用上表符號來示意，並運用實線來說明目 前實際進度，以利專案經理人評估專案執行進度及成效。 里程碑為顯示專案過程中重大事件、時程點、檢驗點或階段分界點，並可瞭 解目前的執行階段及預期的目標，可協助及早發現專案的績效，及時解決可能的 延誤。甘特圖方法因簡單實用，為此法廣受專案經理人採用的最大原因。但其缺 限無法單獨使用，因為缺乏對專案資源的配置、成本的估算及品質控管能力，也 不易看岀工作項目間之關係。 1.2 網路圖技術(Network Technique ) 是一種專案管理的技術，更有系統的方法來分析專案中各活動間的時程與特 性，應用「網路圖」（Network ）【3】來規劃整個工作，可以標明形成整個計劃的 每一個作業之間的相互關係，同時透過精密繁複的數學運算，以及系統化地研判 評估整個計劃的各個構想及可行性，輕易地掌握住整個計劃案的全貌，並成為現 代專案管理中，各種規劃與控制理論發展的基礎。 較常用的網路圖技術：有 CPM ( Critical Path Method ) ,PERT ( Program Evaluation and Review Technique ) , RAMPS( Resource Allocation and Multi-Project Scheduling )and WSPCS ( Weapon System Program and Control System ) 曲 關 鍵路徑法(CPM)為美國杜邦公司所發展；而計畫評核術(PERT),則為1950 年代美國海軍特殊專案室及Booz Allen Hamition公司共同發展而成。 年代美國 運用此技術執行專案時，基本上大致可以區分為Planning、Scheduling、 Follow-up ( Control ) Follow-up ( Control )三大步 o網路圖的三種基本記號為箭線（Arrow）、飜 （Dummy ）及結