广州地铁现状调查及分析报告Ver2.0.doc

文档控制 文档更新记录 日期 更新人 版本 备注 2001/4/18 魏威、王世军、刘 1． 0 没有以前的版本 颖婷 2001/4/28 魏威、王世军、刘 1． 1 在 2001/4/18 日1.0版本基础上，经过与广州地铁总公 颖婷 司项目组及业务人员讨论后形成 2001/5/8 魏威、王世军、刘 1． 2 在 2001/4/28 日1.1版本基础上，经过对广州地铁总公 颖婷 司项目组反馈意见整理，修改而成 2001/5/16 魏威、王世军、刘 1． 3 在 2001/5/8 日1.2版本基础上，经过对广州地铁总公 颖婷 司项目组反馈意见整理，修改而成 2001/5/23 魏威、王世军、刘 1． 4 在 2001/5/16 日1.3版本基础上，经过对广州地铁总公 颖婷 司项目组反馈意见整理，修改而成 2001/6/18 魏威、刘颖婷 1． 5 在 2001/5/23 日1.4版本基础上，经过对广州地铁总公 司项目组反馈意见整理，修改而成 2001/7/10 魏威、刘颖婷 2． 0 根据广州地铁反馈意见修改。 文档审核记录 日期 审核人 职务 备注 2001/7/10 陈军晓 项目经理 Approved 文档去向记录 拷贝份数 接受人 职务 备注 1 刘铁兵 企管总部副总经理 2 胡晓萱 企管总部信息中心经理 文档说明 根据广州市地下铁道总公司 （以下简称广州地铁公司） 管理信息系统 规划和方案设计项目用户需求书中的要求， 汉普管理咨询 （中国） 有 限公司（以下简称汉普公司）从 2001 年 3 月 12 日开始，在广州地 铁公司八部二室及地铁设计院、地铁物资公司和地铁监理公司范围 内，对企业高层领导、部门负责人和业务骨干进行了 130 人次以上 的访谈调研， 50 多份问卷的调查。通过面对面访谈和书面调研等方 式，在同广州地铁公司项目组及业务部门有关人员进行 6 次充分讨论 的基础上， 结合管理信息系统规划和建设的要求， 汉普公司对广州地 铁的管理现状和关键业务流程现状进行了描述， 并作了初步分析， 与 《管理信息系统需求分析报告》 、《 IT/IS 能力评估报告》一起，为下 阶段广州地铁总公司 IT 规划和解决方案设计工作提供依据和基础， 并作为本项目现状调研阶段的阶段成果提交给广州地铁公司。 目 录 文档控制 .................................................................................................................................................. 1 文档说明 .................................................................................................................................................. 2 1 概述 ....................................................................................................................................................... 5 1.1. 组织建设及流程改造 ........................................................................................................ 5 1.2. 管理变革 .......................................................................................................................... 6 1.3. 总公司使命 ....................................................................................................................... 7 1.4. 发展战略 .......................................................................................................................... 7 1.4.1. 阶段一 调整准备期 ..