售后服务费用管理规定.docx

【标篦:标越］ 【标篦:标越］ 贝啣内客 贝啣内客4 售后服务费用管理规定 （试行） 为提高员工售后服务工作的积极性，保证公司售后服务活动 的正常进行。在坚持从优待工，增产节约，勤俭办厂的前提下， 为员工开展售后服务提供相应的工作和生活条件，特制定本规定: 一、 出差程序 （-）市场部需员工外岀开展安装、维修等售后服务工作， 应通知生产部安排人员和填写售后服务通知单，报分管经理批准 后执行。 （二）员工执行的售后服务工作经领导指示或同意结束后， 除另有任务外，应立即返回公司报到，三日内按规定提交资料进 行审核后，到财务部报销费用和领取补助。 二、 费用标准 （-）交通及补助费： 1、 乘坐公司车辆（包括租用车辆）外出售后，不得报销交 通费。 2、 乘坐租用送货车1000公里以上的，补助0. 1元/公里； 售后服务人员驾驶公司货车的路途补助0. 1元/公里;驾驶售后服 务车辆的路途补助0. 05元/公里。 3、 乘坐火车为常规硬坐客车（含普快、直快、特快）；行程 2000公里以上的，可以报销硬卧车票，若为节约不坐卧铺的，公 司奖其差价的50%；若需乘坐D或G型高速列车的，需事先报请 分管经理批准。 4、 乘坐公路客车为普通客车，需乘坐豪华车或卧铺车的， 需报分管经理批准。 5、 乘坐客船为普通客船三等舱。因售后情况紧急或岀国售 后的，经总经理批准可以乘坐飞机普通舱。 6、 市（县）内交通应先联系当地经销商接送。若无经销商 接送的，应事先查好有关公交线路，乘坐公交车到达。确需乘坐 出租车的，需报分管经理批准。 （二） 燃油费和维修费 1、 公司售后服务车（含租车）外出售后服务，出发前加满 油，记录当时公里数；返回公司时加满油，核算行驶公里数。原 则上每百公里油耗不超过7公升。若超过标准，应向分管经理说 明原因，经同意后按程序报销。 2、 公司售后服务车需维修的，应事先报请分管经理批准。 回公司后，将有关票据和更换的零件交分管经理审核，同意后方 可按程序报销。 （三） 租用售后服务车 1、 租用售后服务车由生产部提出计划，报总经理批准。应 选择车况较好，证件保险齐备的车辆，由总经办签订租车合同。 2、 租车金额原则上麦季每辆车连司机带车每天240元左右, 其他时间为每天180元左右。公司只负责燃油费，过路费；违章 罚款、车辆维修、意外事故等费用由岀租人负责。 3、燃油费管理同上。所租车辆因维修耽误售后工作的，每 耽误一小时扣租金20元 （四） 住宿费和生活补贴 1、 市场部应同当地经销商作好联系，按合同规定或尽量协 商由对方免费安排食宿。若实在不能免费的，应协助安排条件适 当，价格便宜的地点。售后服务人员应同经销商搞好关系，增进 友谊，取得对方认同，主动提供较好的食宿条件。 2、 住宿费和生活补贴标准，每人每天70元。 3、 若由经销商免费安排食宿的，其补贴按50%奖补。 （五） 通讯费 1、 平时售后：1-6天30元/人；7-15天50元/人；16天以 上100元/人。 2、 集中售后：公司统一发放电话卡，初充50元，若超过15 天，再充50元。 三、售后服务借款及报销办法 （-）借款办法 1、 生产部填写借款单，借款额在2000元以下，由分管经理 审批；2000元以上，由总经理审批。 2、 借款标准：原则上每天按70元加来回路费框算；如驾车 外岀需过路费、燃油费等，可适当增加。但普通员工不超过1000 元，班组长不超过2000元。如多人出差，每人不超过1000元。 （二） 、报销办法 1、 报销时需提交以下资料：①售后服务通知单；②费用报 销单及经销商安排食宿情况证明；③需报销的正式票据或有关收 据；④更换零部件费用结算单；⑤售后服务有关表册和工作日志。 2、 审批程序：①将所有资料交分管经理审核签字；②总经 理审批；③财务部结算报销。 四、售后服务费报销事项处理办法 （-）员工售后服务工作结束后超过三日，不及时报账的不 再报销，其借款从本人工资中扣除。 （二）交通费用、燃油费用报销以正式票据为准，无正 式票据的不准报销。租车及其他费用应尽量提供正式发票，确实 不能提供正式发票的应经总经理同意。 （三） 员工在报销时采取虚报、瞒报等手段，骗取公司钱财 的，一经查实，除责令退还所得钱财外，另处以同等数额的罚款, 并给以批评教育，必要时予以清退。 河南中鼎现代农业装备有限公司 2016年7月12日