保洁部年工作计划1.docVIP

保洁部年度工作计划 20XX年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。 业 主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服务要求 的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望，将不断的 在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。提升整个 物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业 管理中的竞争优势。 20XX年度， 除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开 拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作: 20XX年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度, 建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养 员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良 性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量 化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度； 另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工 作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方 针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化 人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。 随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更 新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够 的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性 化服务。酒店服务讲究“想 化服务。酒店