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- 2021-01-26 发布于天津
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团队房分配流程与标准
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团队房分配流程与标准
程序
标准
分配房间
每天夜班接待冋讯员将第二天 抵店的团队档案夹取出;
根据团队抵达时间先后顺序分 配房间;
3?仔细阅读团队订房单和电脑记 录,根据要求分配团队的房间以 及陪同房间;
尽量把同一团队的房间安排在 同一楼层;
在电脑排房屏幕上,先挑选 VACANT CLEA房间,其次选择 VACANT DIRT房 间;
检查预抵团队房间分配
检查预抵团
队房间分配
报表
每天早班领班打印arr GROUP
REPORT
检查团队房价和房间分配是否 合理;
检查被分配的房间的房态是否 已全是VC若有VD房,电话通 知客房部尽快打扫,并保持联
系,直至客房部通知已变为 VC 状态,确保客人抵店时顺利进 房。
检查团队房间中有特殊要求的 是否已在报表中显示;
分送报表再打印 4 份 ARR GROUP REPORT
分送报表
通知有关部门:
a) 客房部:(请客房部前来领 取)
i. 通知客房部尽快将VD房变 为VC房,确保客人抵店时 顺利进房;
ii. 安排好需要加床或撤小酒
吧等特殊安排的房间;
b) 礼宾部:保证团队行李迅速、 准确地送至客人房间;
c) 留存于团队档案夹:待团队 登记接待时和团队陪同核对 人数和房间;
d) 接待问讯处存档;
注意,报表上均不显示团队房 价。
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