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PAGE PAGE # 物业管理系统文献综述 管理全面实现管理现代化的势头已是势不可当。伴随着物业管理的现代化进程, 小区管理信息系统也经历了 3个发展过程［3］。 1单项数据处理阶段 该阶段山于计算机硬件木身的局限，软件系统及外部设备发展不够完善，此时的 小区管理系统仅能模仿手工管理方式，多用于简单的处理工资、计划、统计报表 等的事务性工作，是小区管理系统用于管理的低级阶段。 2数据综合处理阶段 该阶段的主要特点是：小区管理系统由单项数据处理发展到具有一定反馈功能的 子系统管理，小区管理系统出现分时系统，单级发展成网络，信息处理由批处理 方式发展为实时处理方式。 3管理信息系统阶段 随着计算机广泛应用于管理，以及信息论、控制论、系统工程等优化理论在软件 程序中的应用，使计算机具仃存储数据的功能，即数据库的出现和各种通讯网的 建立，促使小区管理信息系统由管理某个子系统而发展为全面管理系统，由简单 的运算，发展到控制制订 计划、编制报表、提供高层决策等的管理信息系统阶 段［4］。 该管理信息系统的特点是强调从系统的角度来处理事务，力求达到全面最优，建 立以人为主体，计算机为助手的人-机自动化管理系统；依靠计算机对各种信息 处理和综合，使管理做到有序的实时处理。 综上所述，从三个发展阶段中，我们不难看出，当前的小区物业在信息管理系统 的应用，还处于第二个阶段向第三阶段发展与完