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总部绩效管理工作设计理念、思路 目 录 标杆企业绩效管理实践 1 2 总部绩效管理制度流程简介 3 从标竿企业的实践可看出，绩效管理的目标和作用是： 公司的战略、目标得到有效的分解，上下对目标的理解一致 主管和下属充分沟通本部门、模块对公司目标的承接，强调下属的参与和主观能动性的发挥，共同形成本部门、模块的工作任务与目标 通过工作执行过程中的检查、监督与沟通，审视工作的进展，发现问题并及时纠正 关注员工的个人发展，通过工作指导、培训、岗位轮换等多种手段，使员工在执行工作的过程中获得知识、经验、能力的增长，并为更有效的执行工作任务奠定基础 重视激励，鼓励员工过程中的优秀行为表现，通过调薪、绩效工资、职位晋升等多种手段对业绩表现优异的员工进行提拔和奖励。 为什么要进行绩效管理？ 绩效管理的收益者 组织绩效 员工目标 经理目标 绩效管理 受益者 成功绩效管理的受益表现 ? 组织 提高组织整体业绩和效能 强化或形成企业文化 促进人力资源开发 整合优化组织结构 管理者 提升管理效率 谋求长远发展 ? 员工 获得组织认可 满足个人价值实现 获得更多发展机会 获得优厚报酬 世界领先企业的绩效管理 绩效管理的先进实践 高层管理者参与设计实施绩效管理系统并起表率作用 通过绩效管理来为奖金/ 奖励及其他物质回报确定可衡量的与相对客观的参考依据 限定目标数量 经理承担绩效管理职责 通过持续反馈与指导来提高绩效并采取惩戒行动 通过绩效管理来确定员工的发展需求并探讨发展计划的实施情况 绩效评价指标与企业战略/ 目标挂钩 员工参与制定绩效目标与评价标准 基于企业战略的绩效管理体系框架 企业战略目标 企业策略目标 与KPI 部门业务重点 与KPI 岗位业务重点 与KPI 教练/辅导 回报/报酬 考核/检查 目标/计划 绩效考核制度设计 绩效管理组织与责任体系 绩效管理 战略落地与绩效管理 战 略 目 标 核 心 能 力 公司在限定的时间段要达到怎样的具体经营目标，包括经济价值和非财务目标 什么样的能力是企业获得持续竞争力的要素，是企业经营过程中培育和强化的重点 战 略 定 位 公司战略规划 业务战略规划 职能战略与执行计划 行业选择与定位、 目标客户、业务组合 地理区域、价值链整合 经 营 策 略 企业经营模式： 竞争策略：差异化、成本领先、集中差异化竞争优势：品牌、运作、创新、营销 战 略 阶 段 近/中/长期阶段目标 各战略阶段发展规划 年度经营计划 战略执行/调整/管理规范 公 司 战 略 规 划 业务战略 职能战略/与落地计划 组 织 战 略 人 力 战 略 财 务 战 略 运 营 战 略 公司采用什么样的内控方式和组织方式 公司需要什么样的人才结构和人员素质 公司需要构建什么样的融资渠道和财务内控 公司运营效率与效益提高的侧重点在什么地方？ 战略举措与行动计划 战略目标分解与任务指标 绩效管理工具简介 绩效计划 绩效辅导 绩效评估 绩效激励 1 2 3 4 公司战略 1 绩效计划 制定公司、部门、个人目标 反复沟通、建立共识 绩效辅导 观察与记录 中期评估与调整 辅导与反馈 2 绩效评估 个人绩效评估 组织绩效评估 沟通、共识 3 绩效激励 薪酬福利 职务调整 绩效改进计划 培训发展 4 绩效管理工具简介 绩效管理的概念 绩效管理是一个过程，即首先明确企业要做什么（目标和计划），然后找到衡量工作做得好坏的指标与标准进行监测（构建指标与标准体系并进行监测）； 通过管理者与被管理者的互动沟通，将目标责任层层传递（辅导、沟通）； 发现做得好的（绩效考核），进行奖励（激励机制），使其继续保持，或者做得更好，能够完成更高的目标。更为重要的是，发现不好的地方（经营检讨），通过分析找到问题所在，进行改正（绩效改进），使得工作做得更好； 这个过程就是绩效管理过程。企业为了完成这个管理过程，所构建起来的管理体系，就是绩效管理体系。 绩效管理中常见的误区 绩效管理的 常见误区 绩效管理就是 绩效考核 绩效管理就是 为了发加薪晋级 绩效管理就是 对员工严格控制 绩效管理就是 经理们做的事 重过去，轻未来 重结果，轻计划 重短期，轻长期 重局部，轻激励 重控制，轻管理 重过程，轻导向 重高层，轻基层 重管理，轻参与 总部绩效管理工作设计理念、思路 目 录 标杆企业绩效管理实践 1 2 总部绩效管理制度流程简介 3 总部员工绩效管理满意度调查结果 由调查结果可见，中基层员工对薪酬未有效与工作表现挂钩，或挂钩方式不透明；及上级很少和下级沟通部门、模板工作目标，反馈工作表现情况等最不满意： 员工清楚自己的工作和公司的绩效关系（评分 2.6 分） 员工了解绩效和薪酬挂钩的衡量标准（评分 2.9 分） ... 使部门目标获得有效分解和执行