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{生产组织管理}生产运作系统分析的设计与实施  摩托罗拉Defy手机 生产与运作管理 课外实践论文 目录 第一部分项目背景……………………………………………………1 第一章摩托罗拉公司简介…………………………………………………………1 第二部分市场调研……………………………………………………1 第一章市场环境分析………………………………………………………………1 第二章竞争对手分析………………………………………………………………3 第三章消费者分析…………………………………………………………………4 第一节消费者调查方案…………………………………………………………………………4 第二节消费者调查结果分析……………………………………………………………………4 第三部分生产运作系统分析…………………………………………5 第一章摩托罗拉Defy手机简介…………………………………………………5 第二章生产运作系统概况…………………………………………………………5 第三章生产运作系统的问题………………………………………………………6 第四章生产运作系统问题的原因分析……………………………………………7 第四部分改善方案的设计与实施…………………………………8 第五部分结论及展望………………………………………………11 第六部分附件………………………………………………………12 附件：调查问卷………………………………………………………12 第一部分项目背景 第一章摩托罗拉公司简介 摩托罗拉公司(MotorolaInc.)，原名GalvinManufacturingCorporation，成立于1928年。1947年，改名为Motorola，从1930年代开始作为商标使用。总部设在美国伊利诺伊州绍姆堡，位于芝加哥市郊。世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。 第二部分市场调研 第一章市场环境分析 (一)品牌关注格局分析 摩托罗拉关注比例继续上升，紧逼三星。2011年2月中国手机市场上，前三甲品牌排名未变，但关注比例均出现小幅波动。诺基亚关注比例持续下滑，本月为36.8%，较1月下降0.4%。三星关注比例较1月亦出现0.3%的小幅下滑。只有摩托罗拉在其2011年度新机ME525(Defy)的提升作用下，关注比例再创新高，达到10.6%，进一步缩小了与三星之间的距离。 表12011年1-2月中国手机市场品牌关注对比 排名 2011年1月最受关注十大手机品牌 关注比例 2011年2月最受关注十大手机品牌 关注比例 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 诺基亚 三星 摩托罗拉 HTC 索尼爱立信 苹果 LG 联想 黑莓 魅族 37.2% 11.1% 10.0% 8.7% 5.7% 4.9% 2.7% 2.6% 2.5% 1.9% 诺基亚 三星 摩托罗拉 HTC 索尼爱立信 苹果 LG 联想 黑莓 魅族 36.8% 10.8% 10.6% 8.8% 5.8% 5.2% 2.8% 2.7% 2.5% 1.6% (二)细分市场关注格局分析 1、不同价格段产品关注比例分布 智能手机的风靡带来了整体手机市场价格关注格局的变化。2011年2月，1000-2000元中端机型仍为用户关注的焦点，比例超四成，但较去年同期下降了近8个百分点。同时，2001-3000元中高端机型用户关注度较去年同期增长了6%。3000元以上高端产品的用户关注度同比也增长3.5%。 图12011年2月中国手机市场不同价格段产品关注比例分布 2、不同外观设计产品关注比例对比 从手机产品的外观设计来看，直板式的主流地位短期内不会被改变。2011年2月，中国手机市场上最受用户关注的手机外观是直板式，关注比例达72.2%。其次为传统滑盖式此类产品用户关注度接近10%。值得关注的是，随着智能手机的崛起，侧滑盖式机型用户关注度快速增长，2月达到9.2%。 图22011年2月中国手机市场不同外观设计产品关注比例 触摸屏手机可谓当下颇受用户关注的手机类型，从外观设计来看，触摸屏手机被划归直板机。ZDC统计数据显示，2011年2月，中国手机市场上直板机型中触摸屏产品占据48.1%的比例，将近一半，而用户关注度却在直板机型中占据77.3%，用户对触摸屏手机的青睐程度可见一斑。 图32011年2月中国手机市场直板机型中触摸屏产品占比 第二章竞争对手分析 2011年，诺基亚产品几乎包揽榜单的局面难再现，2月，十五大产品中，诺基亚仅有7款产品上榜，不足一半。苹果、HTC、摩托罗拉、三星等品牌产品在快速压低诺基亚的气焰。 上榜的十五款产品均为智能机型，智能手机受欢迎的程度可见一斑。从操作系统来看，上榜的采用Android系统的智能机型数量与诺基亚Symbian系统智能手机数量相当，二者