项目运营阶段总结.docxVIP

XXX项目运营阶段小结 一，客户需求 1,客户名称：上海xxxxx有限公司 2 ，我司目前承接的线路：我司目前承接的主要线路： 1 号线、2 号 线、3 号线、4 号线、12 号线，总共 5 条线，其中 1 号线和 2 号线是 新并过来的。 3，业务范围：主要负责早餐类食物的配送，其中大部分都是冻品， 对车辆温度要求高。 4，车辆要求： 4.2 米冷藏车，在途温度 0°. 5，操作时间要求：当天下午 6 点 30 左右到仓库，第二天凌晨 5 点 30 分之前送完。 6，门店数： 20—30 家。 二，操作流程 1 ，订单接收： 当天线路的配货单和店铺的收货单放在办公室，自行拿 取。 配货单包含店铺所需要的货物明细，以 5 个店铺为一组， 便于分拣货物，门店的配送顺序以调研和实际的地理位置进行排 列。 配货单样式： XXXX 2，配货环节： 着装标准：司机统一按照仓库要求穿戴反光背心，佩戴外来人 员工牌。 车辆标准：因为仓库一般下午 3 点配货， 6 点配好货，所以提 货车辆一般在 18 点 00 左右到仓库，统一停靠在指定的停车位置， 同时要保证车厢干净，不要有杂物，出车前车厢要制冷。 摆放标准：按照配货单上的店铺号以 5 个店铺号为一组依次摆 放仓库指定的位置，摆放整齐，店铺号朝外，偏于分拣货物。 码放标准：货物装箱，按照先重后轻的原则装箱，其中装箱时 要对货物件数清点，确保货单一致，另外装箱时若出现差异及时联 系仓管。 单据标准：每家店铺第一箱装好后，把客户收货单放在箱子里 面最显眼的位置，便于客户收到货后第一时间核实货物件数。 装车标准：按照配送先后顺序进行装车，先送后装，后送先 装，塑料箱和纸箱分开放，店铺号统一朝外，避免派送混乱。 时效标准：早晨 5 点 30 分之前要完成配送。 注意事项： 1，豆浆出货一般比较晚，节假日一般在 11 点 30 左 右，工作日一般在 12 点 30 左右； 2，仓库配好的货放在不同的固定 区域，例如一号线的包子的位置，是有一的标识，抛饼放在冷冻库 里；3 停车位置左侧要预留一个位置给送豆浆的司机 三、收货环节 出车：装车完毕后，司机整理好配货单、记录好每家店铺的货 物总数，排序好每家店铺的钥匙及时出车。 车辆在途：车辆在行驶过程中要注意安全，遵守交通规则，平 稳驾驶避免车子过度颠簸，避免货物倒塌，发生车辆事故第一时间 联系唯捷负责人，等待处理意见。 到达门店：因为都是无人交接，所以到达店铺后第一时间开锁 卸货搬运到店铺，店铺里面有空框的要及时回收。 回框回收：回框司机可以当天不用退回，等下午司机到仓库取 货带回，并且码好放在指定的位置。 注意事项： 1，因为这个店铺是移动式的爱心早班车，数量较 多，所以要按照配货单上的店铺号区分每一家店铺。 2，钥匙的问 题，因为有个别店铺不好开门，所以开锁时禁止用力过猛，避免钥 匙折断。3 钥匙丢失或者折断，要及时联系收货人告知情况，避免 耽误收货时间。 四、建议环节 工作日豆浆提前一个半小时到，因为货物数量多，配货时间 长，休息日提前一个小时即可，因为货物品种数量较少，配货时间 缩短。 因为货物品种较多，所以建议对现有的配货单再进行优化，优 化到一个正常的配货顺序，避免来回找，避免出错。