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品冠饮料厂不合格品处理制度 不合格品处理制度总则 （一）坚持“质量第一、顾客至上”的原则，不合格产品决不允许出厂。 （二）各工序严把质量关，确保最终产品质量，决不允许将不合格的半成品转移到下道工序。 （三）建立信息反馈制度，定期做好产品质量追踪服务，对产品存在的问题及时改进、提高。 （四）提高服务质量，热情服务，礼貌待客，并对产品实行包退、包换。 不合格原材料处理制度 1、经检验不合格的原料不得开具入库单,坚决杜绝不合格原料乳入罐，以免影响产品质量致使产品质量不合格。如果出现了该类事件追究责任人的责任，一切经济损失由责任人承担。 2、经检验原材料不合格的，如果发现是部分不合格，通知供应商更换不合格产品，如果是20％以上的产品不合格则通知供应商退货，并同时选择其他供应商。 不合格产品处理制度 1、对于本厂检验的不合格产品分为三类：A类不合格是指产品的不合格项无法通过处理变成合格项，或是不合格项使用后对人产生危害。B类不合格是指不合格项使用后不会对人产生危害，处理后可以成为合格项或是产品可以降级处理但是经济损失较大。C类不合格是指产品轻微不合格，稍加改正即可合格，造成的经济损失较小。 2、建立信息反馈制度，定期作好产品质量跟踪服务，对于已经销售的产品出现的质量问题，必须满足客户的正当要求使客户满意。 3、对于出现不合格产品的事件，必须由质量负责人召开质量会议对出现的问题进行讨论，拿出解