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--------------------------------------------------------------- 最新资料推荐 ------------------------------------------------------ 12-13 第一学期形教 1 复习提纲 - 2019-2019 学年第一学期形教 1 （大学生规则、 礼仪与适应性教育） 复习提纲 一、 规则与适应性教育 1 、《 锦 城 ABC》 2 、 《四川大学锦城学院学生手册》 3 、 时事政策， 十八大、 南海争端 二、 大学生礼仪形象教育 参考教材： 《你的形象价值百万》、《现代实用礼仪》 1 、 形象的内涵： 形象， 并不是一个简单的穿衣、 外表、 长相、 发型、 化妆的组合概念， 而是给人留下的一个综合全面素质、 外表与内在相结合的整体印象。 个人形象主要包括外貌体型、 内在气质、 穿着打扮、 言谈举止等方面的内容。 形象的综合性和它包含的丰富内容， 为我们塑造成功的形象提供了很大的回旋空间 2 、 形象的重要性： 1） 形象是成功的一个重要游戏规则 成功的形象为你事业的成功起着推波助澜的作用， 也可以破坏或阻挡你事业的顺利发展。 一个成功的形象， 展示给人们的是自信、 尊严、 力量、 能力，它并不仅仅反映在给别人的视觉效果中。 2）个人形象是良好的沟通工具 心理学的研究告诉我们， 人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度， 是来自 语言、语调和形象三个方面。 1/19 它们的重要性所占的比例是： 决定一个人的第一印象中 55%体现在外表、 穿着、 打扮， 38% 的肢体语言及语气而谈话内容只占到 7%（55387 定律）。 可见注重第一印象， 注重我们的外表形象对于我们整体的事业，和生活来说是多么的重要！ （3） 给初次见面的人留下良好的第一印象 首因效应： 是指人与人第一次交往中给人留下的印象， 在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。 4）良好的个人形象可以提升组织形象 个人在公众心目 中的形象往往就代表着整个组织的形象， 公众一旦对组织中的个体形象表示认可， 也就意味着对组织形象的认可， 因为人人都有爱屋及乌的心理。 、 给他人留下良好第一印象的四忌四宜： （1）【打扮】 宜： 得体， 整齐清洁， 因应场合选择衣饰。 忌： 忌奇装异服， 男女不分。 （2）【表情】 宜： 与对方的目光自 然接触， 嘴角微微上扬， 面带微笑。 忌： 视而不见、 事不关己的冷漠表情。 （3）【动作】 宜： --------------------------------------------------------------- 最新资料推荐 ------------------------------------------------------ 大方从容； 注意长幼有序， 注意站、 坐、 行。 忌： 矫揉造作， 争先恐后， 双手双脚不由自主摇晃摆动。 （4）【说话】 宜： 长话短说， 废话少说， 声调自 然， 速度适中。 忌： 出口伤人， 愤世嫉俗， 打断对方说话， 反驳或批评别人。 、 礼义之始， 在于正容体， 齐颜色， 顺辞令。 含义： 礼义的肇始， 在于使容貌体态端正， 使态度端正、 使言谈恭 顺。 第一是要求容貌体态的端正。 俗话说： 立如松， 坐如钟， 卧如弓站要有个站相， 坐要有个坐相， 意思都是一样。 站要挺直， 坐要稳重， 这是行为端正最起码的要求， 如果这些都做不到， 哪能再谈其他的约束检点呢？ 其次是指脸上的颜色表情必须齐一。 齐一有两层意义： 一是指表情不许有太多的变化， 一是指诚于中、 形于外的表里如一。 3/19 一则要求外表的端庄稳重， 不可流于过份的情绪化； 一则要求 诚恳朴质， 不可流于诡谲奸诈。 这些都是「言必先信， 行必中正」（ 《礼记儒行》） 标准典型 的基础教养。 第三则是指言语辞令方面， 必须要求和顺。 所谓「恶言不出于口， 忿言不反于身 」（ 《礼记祭义》 5 、 为什么说形象决定你的社会阶层？ 成功的着装就是要达到中上 层阶级的良好品味和外观； 社会背景对人的事业及外在形象起着重 要作用， 良好的修养易于让人们了解你的品行； 实验证明良好的形 象利于在社会上进行交往。 、 言语沟通的要点： 1） 让对方感到自己很重要 （2） 站在对方的立场说话 （观点、 文化） （ 3） 不轻易批评、 指责、 抱怨他人 （4） 敢于先承认自己的问题 （5） 真诚赞美欣赏他人 （6） 用心把话说到 心窝里（牢记他们的名字和特别之处） （7） 委婉善意提醒对方的问题 7 、 沟通过程中有效倾听的功能 （1） 善听有助于理解弦外之音 （2） 善听可创造良好的交往气氛： 要保持洗耳恭听的姿态，