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4-1 旅行社组织机构设计;;1.目标任务:以事建机构、以事设职务、以事配人员 ;二、旅行社主要组织形式;;案例2;案例3;分析;1、直线职能制;;3、超事业部制;三、常见部门职责;1、外联部(市场部/销售部):
a、市场调研;
b、产品销售;
c、广告公关;
d、接受咨询:
2、计调部:
a、供应商的开发:(交通、宾馆、饭店、接待单位、景点等);
b、接待计划落实,要素采购;
c、作统计、建档案;
d、掌握变化,处理应急。;;四、我国旅行社的组织管理模式;学生任务:二选一;五、旅行社业务流程;1、传统业务流程;2、业务流程再造;六、旅行社行业组织;4-2旅行社人力资源管理;一、旅行社人力资源管理特点;二、旅行社人力资源管理过程;三、部分岗位人力资源管理;(一)职业经理人;(二)导游人员;(三)一般业务人员;;
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