企业案例库（王珂、刘莉娜、曲秋蒔、张利彪、朱晓晨、赵莉弘） 模块六：城市轨道交通通信信号技术专业 小营中心报MLC监控花梨坎车站频繁闪断.docx

小营中心报MLC监控花梨坎车站频繁闪断  PAGE 1 小营中心报MLC监控花梨坎车站频繁闪断 1 故障情况 1.设备类型/型号：网络故障 2.故障类型：网络设备硬件故障 3.故障程度（等级）： 小营中心报MLC监控工作站显示15号线花梨坎站频繁闪断。 2 故障处理经过介绍 2.1 故障信息获得 小营中心通报：“MLC监控工作站显示15号线花梨坎站频繁闪断”。同时，确认断开连接车站本站监控工作站监控是否有异常，确认情况为车站一切正常。 2.2 先期故障预判断及准备内容 预判断原因： 车站服务器异常导致 车站三层交换机异常导致 站内到数据汇聚点数传网络异常导致。 准备内容：网络小能手、FLUKE万用表等。 2.3 故障现象确认及初步诊断 维修人员登录监控工作站，重启SCWS软件，观察软件启动过程中连接数据库是否正常，经过确认可以正常启动，排除车站服务器异常的可能性。 维修人员登录H3C网管软件，查看网络情况和报警信息，报警信息中未见任何报警，故判断为数据汇聚点以上层面网络问题，因此可排除车站三层交换机、数据汇聚点路由器异常的可能性。若发现报警信息中含有紧急类设备不可达告警，需按照不可达设备IP地址进行分析。 2.4 故障实际查找过程及确认 维修人员经过故障初步诊断，结合H3C网管软件报警信息将此次故障的故障点锁定在车站三层交换机上级层面。维修人员在车站维修工作站用pathping命令确定故障点，pathping的目标地址是0（一卡通服务器地址），结果显示网络中断在车站三层交换机路由地址处（即54）。由此判断为三层交换机连接通信数传网络的端口故障、转接排端口故障、通信机房内传输板端口故障、通信机房内传输板故障。随后进入车站APA室检查三层交换机端口有闪烁，代表端口工作正常，用小能手测试三层交换机到转接排之间的网线状态正常无虚接，通知通信专业维修人员检查通信机房内数传网工作状态。与此同时，检查车站三层交换机和数据汇聚点核心交换机日志，分别显示VLAN111频繁切换UP和DOWN状态，VLAN222一直处于DOWN状态。VLAN代表传输网络，由此可推断为花梨坎站AFC业务在传输B网断开、传输A网频繁闪断的情况下，MLC监控势必会出现频繁闪断的现象，及时通知通信专业维修人员进行故障排查。 2.5故障排除方法及步骤 查看H3C网管软件： 在监控工作站或维修工作站点击IE，地址栏输入 1/imc/login.jsf。 登陆用户名******，密码******，进入H3C主页。 点击“告警”。 图1 H3C网管软件界面-告警主界面 点击“浏览实时未确认告警”。 图2 H3C网管软件界面-浏览告警信息 查询紧急类设备不可达告警。 图3 H3C网管软件界面-浏览紧急告警信息 或通过IP拓扑图进行网络情况判断。 图4 H3C网管软件界面-浏览IP拓扑图 用pathping命令确定故障点： 在监控工作站或维修工作站点击‘开始’-‘运行’-输入cmd点击‘确定’-输入命令pathping 0（一卡通服务器地址）点击回车键。此时屏幕上会显示从本台设备到一卡通服务器地址所途径的路由。若网络正常，则会显示如下路由地址（以后沙峪维修工作站登录为例）： 3 --后沙峪维修工作站 54 --后沙峪三层交换机 52 --后沙峪传输B网络 --数据汇聚点核心交换机 53 --数据汇聚点路由器 4 222.222. 3.2 外网 0 0 查看车站三层交换机日志： 在监控工作站或维修工作站点击‘开始’-‘运行’-输入cmd点击‘确定’-输入命令telnet 54点击回车键。 登陆用户名******，密码******进入车站三层交换机主页。 输入enable进入管理权限，密码******，输入show log显示交换机报错日志。 图5 浏览车站三层交换机设备日志信息 查看数据汇聚点核心交换机设备日志： 在监控工作站或维修工作站点击‘开始’-‘运行’-输入cmd点击‘确定’-输入命令telnet 54点击回车键。 登陆用户名******，密码******进入车站数据汇聚点核心交换机。 输入Display log显示核心交换机报错日志。 3 原因分析 3.1 该故障产生的直接原因 该故障的直接原因为花梨坎车站内备用通信数传网断开/主用通信数传网状态不稳定，造成“MLC监控工作站显示15号线花梨坎站频繁闪断”。车站内主备用网络传输通道异常-数据汇聚点接收车站AFC业务数据不稳定- MLC接收数据汇聚点中包含花梨坎站的数据受影响- ML