- 1、本文档共14页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
任务4 货物收取
实训任务
2016年11月17日,武汉运输公司北京货运中心取派司机郭晓峰接到调度员孙涵下发的取派通知单,如图-取(派)通知单所示。
图-取(派)通知单
接到取货任务后,取派司机郭晓峰需要进行取派作业前的准备工作,携带相关操作单据和设备在规定时间内到达客户处完成取货任务。
想一想
想一想
1.如果你是郭晓峰,你如何完成取货作业呢?
实施步骤
步骤一:取货作业准备
1.准备业务单据
取派司机准备需要携带的相关单据,包括取(派)通知单、空白运单、价目表。
扫一扫右侧的二维码,让我们一起来揭开取(派)通知单、空白运单、价目表的庐山真面目!
2.准备操作设备
(1)检查取派车辆
运输工具关系到取派司机的人身安全,在执行取货作业前应仔细检查运输工具的工作状况。取派司机应当检查取派车辆脚刹是否灵敏有效;检查车厢是否干净整洁;检查车厢门是否能够正常关闭。
图 检查取派车辆
(2)检查取货辅助工具
取派司机准备好需要携带的相关设备,包括手持终端、便携式条码打印机、电子秤、皮尺,保证所有装备齐全、性能良好。其中,手持终端需要采用跨带携带,便携式条码打印机需要采用腰带携带。
手持终端:用于取派司机进行数据采集与传输,通过扫描货物条码的方式,将运单信息直接传输到后台服务器,同时可实现相关业务信息的查询、录入等功能。
便携式条码打印机:用于取派司机进行货物条码标签的打印。
电子称:用于取派司机测量货物的重量。
皮尺:用于取派司机测量货物的体积。
3.整理仪容仪表
取派司机应穿着整洁干净的工装、戴工帽、佩戴工牌,并整理好个人仪容仪表,调整好心态和情绪去客户处取件。
4.进行取派出站操作
现场操作员使用手持终端进行取/派出站操作,点击【取派出站】按钮,进入取派出站操作界面。
图 取派出站界面
点击【出站】按钮完成取派车辆的出站操作,如图取派出站操作所示。
图 取派出站操作
步骤二:托运货物检查
取派司机在规定时间内到达客户处,应当使用标准服务用语,主动表明身份并说明来访目的。例如:您好,我是武汉运输公司的取派司机郭晓峰,我是过来收取您托运的货物的。
取派司机来到客户王志远处进行具体的取货作业,客户将待取货物交给取派司机后,取派司机需要检查待取货物的基本情况。
1.核实托运货物的品名和数量
取派司机根据取(派)通知单标明的货物信息,与客户核实货物的品名和数量,得知客户本次须托运的货物为5箱文件夹,与客户描述的信息一致。
2.检查托寄物品的包装是否符合要求
取派司机检查客户托运货物的包装是否有破损、潮湿等不利于货物运输的情况,经检查确定货物的包装满足货物包装的要求,不需要另行更换包装。
图 托寄物包装检查
3.核实货物是否需要保价
取派司机经询问得知客户托寄的货物价值2500元,需跟客户核实是否需要保价托运。如果客户执意不保价,取派司机须向客户说明如果货物出现意外,公司将按照运单背书标准赔偿,并请客户在运单上签字。
扫一扫右侧的二维码,阅读案例,回答问题:
谈一谈对于贵重物品,保价运输的重要性有哪些?
步骤三:填写货物运单
1.引导客户填写运单
取派司机引导客户填写须由客户填写的部分,包括寄件和收件双方公司名称、联系人、地址及联系电话等内容,如图运单填写(客户)所示。
图 运单填写(客户)
然后,取派司机仔细检查客户填写的运单内容是否完整,若填写不完整的须指导客户补充相关的内容,并提示客户仔细阅读运单背面的货物运单契约条款。
2.称重量方计费
(1)测量货物重量
取派司机使用携带的电子秤测量货物的实际重量,确定单件货物的重量为5kg,并填写在运单上。
(2)测量货物体积
取派司机使用携带的皮尺测量货物的体积,确定单件货物的体积为58cm×30cm×20cm,并填写在运单上。
(3)计算货物运费
取派司机拿出随身携带的手持终端进行运费的确认计算。点击【现场取货】按钮,进入如图现场取货页面所示。
图 现场取货页面
在现场取货操作界面选择相应的待取的运输订单信息,点击【取货】按钮进入现场取货操作界面,如图现场取货操作界面所示。
图 现场取货操作界面
点击【费用预估】按钮,进入费用计算页面。取派司机将测量所得的货物重量、体积和数量填写到对应栏目处,如图费用预估所示。
图 费用预估
点击【计算】按钮,系统会自动计算运费,如图费用计算结果所示。
图 费用计算结果
取派司机将手持终端运算得到的运费信息交给客户查看,由客户确认运费信息,待信息确认无误后,填写在运单上。
3.补充填写运单
取派司机将需要填写的运单内容填写完整,包括托递物详细资料、附加服务、寄递费用、付款方式、揽投员信息栏的信息。
图 运单填写(取派司机)
4.引导客户在运单上签字确认
取派司机将填写完毕的运单交给客户进行确认,确认无误后须要求客户在 “寄件人签署”栏内写上寄件人的全名和
您可能关注的文档
- 模具设计师 注塑模具 注射模具结构教案.doc
- 模具数控加工技术old 数控车削工艺实施 6-3数控车床认识与操作.doc
- 木艺技术 木艺制作欣赏 办公桌的制作.docx
- 木艺技术 木艺制作欣赏 落地式镜框制作.docx
- 木艺技术 认识工具 3 手工刨及其使用.docx
- 南京金箔锻制技艺 木雕与贴箔运用(云龙浮雕的制作过程) 设计2贴箔基质基础-木雕基本刀法.doc
- 南京云锦木机妆花手工织造技艺 非遗文化库 南京云锦艺术概述.doc
- 南通蓝印花布印染技艺 南通蓝印花布印染技艺工具 蓝印花布制作工具.docx
- 内容策划与热点传播 网络传播理论 公关传播5B原则及案例解析.docx
- 逆向工程与3D打印技术 逆向工程与3D打印技术 2.2.2 Geomagic Wrap数据处理(教案)0.doc
最近下载
- 小学语文古诗教学策略 专题讲座 三省小学 郑艺蓉.ppt VIP
- 浅谈矿山生态环境恢复治理和土地复垦思路.docx
- 河南12系列建筑标准设计图集:12YN1 采暖工程.docx
- QBT5300-2018 糖尿病足保护鞋.pdf
- 01部编版语文一年级上册1 a o e(陈丹老师)(公开课课件).ppt
- 招聘word模板 (93))最新版本2020.docx
- 阅读理解-分析借景抒情的写作方法(试题)- 语文五年级上册.docx VIP
- 《旅游消费者行为学》电子教案(第二版).pdf VIP
- 2023年初级统计师《统计专业知识和实务》历年真题汇编(共251题).doc VIP
- 2022年档案专业 (军队文职)判断题大全(含六套)含答案解析.pdf
文档评论(0)