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（管理制度）文体设施管理 标准作业规程 文体设施管理标准作业指导书 一、目的 规范小区文体设施管理工作，确保各类文体设施的合理使 用和有序管理。 二、适用范围 适用于物业管理处会所对各类文体设施的管理工作。 三、职责 1 、 运营部主管负责制定文体设施管理制度及管理工作 监控及负责组织实施文体设施的管理工作。 2 、 会所管理员负责依照本规程进行文体设施的具体管 理。 四、程序要点 1 、 小区公共文体设施管理的壹般要领 （１） 小区公共文体设施壹般为本区内住户提供服 务，且对外开放营业。 （２） 小区文体设施壹般不收费或只收设施维护费， 目的是为住户，不以营利为目的。 （３） 住户使用文体设施时，壹般凭业主证/住户证 入场活动。 2 、 社区内文体设施壹般包括：网球场、游泳池、儿童 活动中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活动室、图书室、 健身房、宣传栏等项目。 3 、 网球场、健身房管理 （１） 开场前的准备工作： a 、 会所管理员应于开场前10 分钟到岗，不得无 故延误； b 、 清洁球场、健身房卫生，特别做好休息椅的清 洁，检查设施完好情况； c 、 打开网球场、健身房门迎接住户入场。 （２） 网球场、健身房入场壹般程序： a 、 网球场、健身房入场消费对小区业主采用会员 制形式，对非业主采用购票入场形式； b 、 小区内业主应于每年12 月31 日前到会所凭业 主证办理会员证，会员证办理程序按会所关联作 业指导书； c 、 业主进入网球场、健身房消费时： ——首先向文化管理员出示会员证； ——文化管理员核对会员证和使用人本人是否相 符，如有疑问应验明其他证件直到无疑问； ——填写《文体活动消费登记表》请业主于相应 栏目内签名确认； ——请业主进入网球场健身房进行消费活动； ——活动结束后，文化管理员请业主于《文体活 动消费登记表》相应栏目内签名确认。 d 、 非业主进入网球场、健身房消费时： ——入场前向会所管理员出示门票； ——会所管理员将门票副券小心撕下妥善保管， 正券交消费者本人保管。 ——持票人进入场内消费。 e 、 小区业主进入网球场、健身房消费可采用电话 预约或亲自填写《网球场、健身房订场登记表》 预约活动时间，会所管理员场先后顺序准予业主 使用网球场、健身房，于不影响业主活动的前提 下方非业主进场活动。 （３） 网球场、健身房公众管理制度： a 、 所有人员进场时必须穿运动鞋，严禁穿皮鞋进 场； b 、 爱护网球场、健身房内的公共设施，因使用不 当而损坏的设施应照价赔偿； c 、 讲究场地卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂，违者 除负责清理恢复原状外，处以壹定罚款； d 、 网球场、健身房内只能进行健康的娱乐活动， 不准进行赌博等违法活动； e 、 参加活动者必须服从会所管理员管理，不强行 延长活动时间。 （４） 每日活动结束后，会所管理员应收拾好各于设 施、整理该日内入场活动记录及关联票据副联， 无误后方可锁门下班。 4 、 游泳池管理 （１） 开场前的准备工作： a 、 会所管理员应于开场前半小时到岗； b 、