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10、员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。 （错） 9、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来， 去执行更重要的任务。 （对） 8、领导的行为会影响团队整体的激励水平。 （错） 7、演讲就是向人们灌输信息的过程。 （错） 6、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。 （对） 5、专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。 （对） 4 、一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。 （错） 3、不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守 SMART原则。 （对） 2、所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。 （错） 1、任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。 （错） 以上判断： 20、群体决策的优点有 ( 能提供比个体决策更多的不同决策方案、能增加决策过 程的民主性、能提供比个体决策更为丰富和全面的信息、能增加决策的可接受 性 ) 。 19、领导行为的权变理论有 ( 路径一目标理论、参与模型、费德勒的权变模型、 领导情境理论 ) 。 18、团队的有效性要素构成有 ( 团队学习、绩效、外人的满意度、成员满意度 ) 。 17、个体的沟通风格包括的类型有 ( 自我克制型、自我实现型、自我保护型、自 我暴露型 ) 。 16、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有 ( 继续承诺、感情承诺、规范承 诺 ) ) 。 15、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有 ( 轮廓匹配 策略、择优策略、淘汰策略 ) 14、心理测验按测验目的可分为 ( 预测性测验、诊断性测验、描述性测验 ) 。 13、个体的沟通风格包括的类型有 ( 自我克制型、自我实现型、自我保护型、自 我暴露型 ) 。 12、影响工作满意度的因素有 ( 个人特征与工作的匹配、富有挑战性的工作、融 洽的人际关系、支持性的工作环境、公平的报酬 ) 。 11、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有 ( 领导者与被领导者的关 系、任务结构、领导者的职权 ) 。 10、团队过程的主要范畴是 ( 任务和维护的职能、氛围和情绪问题、影响、沟通、 决策、冲突 ) 。 9、人际关系的发展阶段是 ( 盟约阶段、选择或定向阶段、加强阶段、融合阶段、 试验和探索阶段 ) 。 8、影响群体决策的群体因素有 ( 群体熟悉度、 参与决策的平等性、 群体规模和群 体决策规则、群体的谁知能力和群体成员的决策能力、群体多样性 ) 。 7、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体 步骤有 ( 功能性分析、干预行为、要对这些关键行为进行基线测量、要识别和确 认对绩效有重大影响的关键行为 ) 。 6、社会知觉包括的类型有 ( 光环效应、对比效应、首因效应、刻板印象、投射效 应 ) 。 5、路径一目标理论的领导行为类型是 ( 指导型、参与型、支持型、成就导向型 ) 。 4 、心理测验的技术标准有 ( 操作测验、绝笔测验、口头测验、情境测验 ) 。 3、测验在编制和使用时必须经过标准化