区民政系统开展“你笑起来真好看”活动暨“微笑服务”品牌创建实施方案.docx

PAGE 1 PAGE 区民政系统开展“你笑起来真好看”活动暨“微笑服务”品牌创建实施方案 微笑是人类最美丽的语言。为进一步做深做实新时代文明实践，拟在全区民政系统开展“你笑起来真好看”活动和“微笑服务”品牌创建。方案如下： 一、创建目标 通过探索开展“你笑起来真好看”活动，把“微笑服务”与党建引领、文明创建、优化营商环境等相结合，立足民政工作实际，突出基本民生保障、基层社区治理、基本社会服务，在服务环境、服务模式、服务思维上探索创新，让办事群众更舒心、更贴心、更暖心，做好“服务群众最后一公里”，树立良好形象，展现民政作为，营造出阳光、规范、文明、和谐的政务服务环境。 二、重点对象 局系统全体干职工。 三、实施阶段 （一）调研动员阶段（2020年12月底前） 根据2020年12月8日区委宣传部组织召开的“微笑服务”区域公共服务品牌创建研讨暨“你笑起来真好看”专题培训会议精神，成立以局党组书记、局长XX为组长，各班子成员为副组长，机关各股室和二级单位主要负责人为成员的工作领导小组，制定工作方案，细化工作措施，明确工作任务。同时，参照《旅游景区微笑服务规范》标准（2020年11月4日），组织开展动员培训，通过“云上XX”新时代文明实践平台，广泛招募志愿者，积极参与开展“你笑起来真好看”活动，学习掌握接待礼仪、基本技巧、规范标准等，形成浓厚创建氛围和良好创建基础。 （二）探索推进