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单选题
正确
1.新员工的入职培训有着重要的作用，其中表述错误的是：
1. A 增强员工的归属感
2. B 破除员工旧思想、旧观念
3. C 帮助员工建立新的思维方式
4. D 向员工展示企业实力
正确
2.下列选项中，最适合给新员工培训的人是：
1. A 部门主管
2. B 企业中的 “榜样型 ”人物
3. C 培训主管
4. D 产品研发部门主管
正确
3.新进销售人员的培训内容主要包括四个方向，其中不包括的是：
1. A 工作交接
2. B 角色扮演
3. C 口才训练
4. D 谈判技巧
正确
4.企业想要增加培训效果，需要从四方面着手，其中不包括的是：
1. A 完全相信培训
2. B “逼 ”出行动
3. C 采取 “共同语言 ”
4. D 找到解决问题的方法
正确
5.作为销售人员，掌握足够的产品知识必定会有一定优势，其中不包括的是：
1. A 在客户面前掌握发言权
2. B 培养客户忠诚度
3. C 在客户心中形成专家形象
4. D 获得额外成就感
正确
6.企业想要提升客户的信任度，正确的做法是：
1. A 以打折为手段，进行促销
2. B 在媒体上大量投放广告
3. C 经常约见拜访客户
4. D 给销售人员培训足够的产品知识
正确
7.关于销售人员的口才能力，表述不正确的是：
1. A 对于刁钻问题，需要委婉地回答
2. B 可以利用角色扮演的方法训练口才
3. C 可以多背一些 “销售话术 ”
4. D 利用口才上的优势顶撞客户，会使客户信服
正确
8.下列选项中，不属于销售人员与客户建立起 “客情 ”的原因的是：
1. A 时间的积累
2. B 销售人员的努力
3. C 企业的实力
4. D 投入必要的资金
正确
9.心理学研究表明，权力有五种来源，其中不包括的是：
1.
A 奖赏权
2.
B 影响权
3.
C 法定权
4. D 参考权
正确
关于销售人员经验的发挥，表述不正确的是：
1. A 经验会成为阻碍学习新事物的障碍
2. B 经验是万能的，并且是通用的
3. C 有经验的员工，培训后往往会变成 “四不像 ”
4. D 只有熟悉新团队，才能够找出适合新团队的工作方法
判断题
正确
只有按照正确的原则，使用科学的方法进行培训，才能达到预期的效果。此种说法：
1. A 正确
2. B 错误
正确
12. 销售人员一定要具备良好的口才， 当消费者对企业有任何不好的评价时， 可以及时反驳。
此种说法：
1. A 正确
2. B 错误
正确
客户与销售人员的感情属于个人资产，公司没有必要进行保留。此种说法：
1. A 正确
2. B 错误
错误
越是高层领导越应该参加培训，否则领导与员工之间就很难找到共同语言。此种说法：
1. A 正确
2. B 错误
正确
15. 让员工 “永远带着答案来找领导 ”是培养员工责任感和解决问题本领的好方法。 此种说法：
1. A 正确
2. B 错误
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