公司量化考核内容.pdfVIP

量化考核办法和考核内容 为保障物业工作的质量，提高工作效率，以尽可能的量化内容客观评价每一位员工 的阶段性工作的绩效，使考核工作科学、公平，起到奖罚分明的目的，特制定本办法。 一、适用范围： 公司采用定性考核和定量考核，对公司全体员工进行考核。 1、对部门负责人的考核：工作业绩、业务能力、综合素质和个人品质进行考核。 2 、对部门员工的考核主要从业务能力、沟通能力、协调能力、学习能力、责任意识、 真诚意识、纪律意识、敬业意识、服从意识、团队意识进行考核。 3、定性考核主要采取个人述职、群众考评、组织谈话和上级评定等方式进行。一般从“德”、 “能”、“勤”、“绩”四个方面组织考核。 4 、定量考核主要采取，把每位员工的工作进行分解、细化，每月对员工的执行和完成 情况进行打分考核。 二、记分规定： 1、每一个被考核人每月总分数为 100 分，全年为 1200 分； 2 、评定按照 6 个级别，按每月统计 100 为最佳；90 分为优秀；80 分为良好；70 分为及 格；70 分以下为不合格。《考核记录》中未标注扣分细则的检查内容，如有违反将扣 除该项目的全部分数； 3、当月得分为及格分数以下（含及格分数）的员工，本部门主管会同项目经理约谈， 指出不足，明确改进措施。 4 、连续或全年累计三个月得分为及格分数以下（不含及格分数）的员工，将取消年终 奖金和一切公司福利奖励，并给予通报批评、降级、解除合同或不续签合同的处理。 5、每月各部主管对本部门的员工进行绩效考核后，打出相应的得分； 6、被考评人因一个项目一次被扣 2 分以下（含 2 分）由部门主管直接决定；超过 2 分 的部门主管必须将扣分情况和被考评人书面事实或证明材料报上一级领导核批； 7、被考评人对考核结果有异议，在 3 日内可以直接向项目经理或公司总经理提出复议； 8、被考评人扣分情况属实，本人不配合考核工作，可由两个以上证人证明签字确认， 视为通知完毕。 共 9 页 1 三、实施绩效考核的原则： 1、以让被考评者了解考核的程序、方法和时间等事宜，提高考核的透明度。 2、以事实为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响。 3、通过考核者与被考评者沟通，解决被考评者工作中存在的问题与不足。 4 、对不同类型的人员进行考核内容要有区别。 5、将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。 6、考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是惩罚。 7、便于被考评者提高绩效，考核者及时调整考核方法 四、管理和实施考核工作的程序 1、明确各岗位工作职责； 2 、确定考核周期；（每月、半年和年终） 3、建立考核的组织机构； 4 、根据被考核人员的不同岗位特点，设定相应考核指标权重； 5、对考核指标进行科学分档，并明晰每档的具体要求； 6、组织实施考核。（打分数） 7、收集整理有关资料。确认考核结果。 五、奖励办法 对员工的奖励分为物质奖励和精神奖励。奖励程度要与员工的贡献相符。 1、口头表扬；2 、奖金奖励；3、晋级职务；4 、提高薪资；5、签订长期劳动合同。 六、惩罚办法 1、批评；2 、扣罚奖金；3、给予罚款；4 、降低薪资；5、降低职务；6、免除职务； 7、岗位调整；8、给予辞退； 共 9 页 2 七、各岗位的考核内容及具体细则 （一）、供暖管理工作考核： 工作描述： 1、熟悉小区供热管道走向、分布情况以及设备的性能和使用状况； 2 、熟悉小区供热管道阀门的位置，做好维护、保养工作； 3、本市采暖期为当年 11 月 15 日至次年3 月 15 日。 4 、供热前对供热设备设施进行检查，供热后对业主的室温进行抽测，并做好检查、抽 测记录； 5、维修时间：接报维修电话后，20 分钟内到达维修现场，经判断能维修的，必须在 24 小时内完成维修；24 小时内无法完成的维修工作，必须及时通报主管领导，并与业主进 行沟通确定维修方案和完成时间； 6、做好设备设施运行记录，及时处理供热故障。 7、供暖单位和用户对室温是否达标存在争议的，可以委托具备室温检测资质的第三方 机构进行检测。 8、室温检测具体办法由本市市政管理行政部门、市标准化行政主管部门制度。 9、发生供热纠纷的，可以由市政管理行政部门或相关部门协调解决，当事人也可以直 接依法提起诉讼或者申请仲裁。 工作职责：