现代商务礼仪指引与训练教材(PPT92页) .pptxVIP

;前 言;礼貌;礼节;礼仪;礼仪的基本内容;致命的第一印象;顾客喜欢谁？;一、姿势;站 立;就 座;坐 姿;离座的要点：;坐姿还要根据座位的高低有不同要求：;正确的蹲姿 ;正确的蹲姿 ;上 车 下 车 ;行 走;手 势（1）;手 势（2）;手 势（3）;鞠 躬;行礼的方式;视 线;目光接触的技巧;距 离;调适你的人际距离;二、介绍、称呼、致意;自我介绍;介绍他人;称 呼;致 意;微 笑;三、与女性交往的礼仪;行 路;乘 车;社 交;餐 饮;四、交换名片的礼仪;名片放在什么地方？;如何递交名片？;外行的表现;五、会客室入座的礼仪;您该坐哪个位置？;六、共同乘车或电梯的礼仪;如何共同乘车？;乘火车时的座位次序;如何共乘电梯？;七、电话礼仪;您会接电话吗？;您会打电话吗？;您埋怨过代接电话的人吗？（1）;您埋怨过代接电话的人吗？2）;打手机的讲究;八、怎样拜访客户？;1、约定时间和地点;2、需要做哪些准备工作？;３、出发前;4、到了客户办公大楼门前;5、进入室内;6、见到拜访对象;7、会 谈;8、告 辞;九、接待预约和临时访客;1、接待预约访客;2、接待临时访客;十、餐饮礼仪;1、您会奉茶或咖啡？;2、中餐礼仪（1）;2、中餐礼仪（2）;2、中