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前台兼行政助理职位说明书 岗位名称 前台兼行政助理 所在部门 行政部 岗位定员 1人 所辖人员 直接上级 行政主管 直接下级 无 工作权限 卫生检验监督权、礼仪形像监督权、工作状态提醒权、相关工作提议权 工作协作关系 内部关系 企业各部门 外部关系 来访人员 任职资格 学历和职称 大专或以上学历 专 业 汉字、文秘、管理类专业 性别 限女性 经 验 十二个月以上工作经验 知 识 含有对应礼仪、接待知识等 技能技巧 形象好，声音甜美，一般话标准； 熟悉办公室工作步骤； 熟练使用Microsoft Office专业办公软件； 含有一定人际沟通能力和实施能力。 其它 使用工具设备 计算机、通常办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 8*6工作制，依据工作情况会偶然加班 所需统计文档 企业相关文件或汇报、相关规章制度和工作表单 本职：负责企业前台接待及相关管理工作 工作任务 工作标准 职责表述一：前台总机 前台电话接听 无特殊情况电话响3声内必需接听，使用标准一般话，接电第一句应为：“您好，传奇企业，请问有什么能够为您服务”； 按来电者要求立即转接对应部门。 来电咨询及统计 耐心回复来电人员所咨询事宜； 建立关键留言统计本：来电者单位、姓名、联络电话、需联络部门及人员、联络事宜，并在半小时内将信息正确传达给相关人员； 每七天周六将关键留言统计本交行政主管检验。 职责表述二：前台接待管理 来访登记 建立外来人员来访登记薄； 问清来访人员意图，立即通知被访对象； 对推销、闹事、无关人员须绝之门外； 每个月30日将外来人员来访登记薄交行政主管检验。 访客接待引导 安排洽谈地点，引导来访客人就坐，并替客人倒水； 如需客人长时间等候，可向客人提供企业宣传资料、视频、杂志； 待客人离开后，清理其茶水，整理好相关资料。 职责表述三：快递、信函、包裹收发登记 快递、信函、包裹统一搜集、登记 建立快递、信函、包裹记录表； 急件须在收到第一时间交相关人员签收，其它须在收到当日相关人员签收； 职责表述四：前台复印、打印管理 企业相关文件、资料打印、复印 立即补充打印、复印纸，对于企业内部文件采取旧纸； 立即复印、打印企业相关资料。 打印、复印登记 每次复印、打印均要进行具体登记； 每个月30日将本月复印、打印情况汇总成表，交行政主管检验； 除协议外，企业人员打印需自费。 打印机、复印机设备管理 做好打印机、复印机设备日常管理，包含加粉、换鼓、故障报修等； 修理费用询价：向行政主管提供最少3家修理企业报价。 职责表述五：企业卫生及环境管理 企业公共办公区域卫生安排和维护 安排人员每日清扫公共区域地面最少1次（依据实际情况增加）； 每2日擦拭接待室、会议室桌椅最少1次（依据实际情况增加）； 安排人员每日拖地最少1次； 确保公共区域地面无垃圾、无显著粉尘，会议室、接待室桌椅整齐； 行政主管将不定时检验。 企业盆栽养护 依据植物生长情况浇水； 每日清理1次盆栽内杂草、杂物、修剪植物枯枝； 行政主管将不定时检验。 企业环境卫生监督管理 建立个人区域卫生检验表：每日检验职员个人办公区域1次，检验包含桌面物品摆放、桌椅及地面整齐度； 对于卫生检验结果不合格职员提出口头警告，限期让其整改并立即复查； 每七天六将个人区域卫生检验表交行政主管检验。 职责表述：责任人员招聘和配置，培训和开发； 1、网站招聘信息公布及更新，招聘渠道拓展； 2、根据各部门提交人员需求信息，进行简历筛选，搜集及初试人员约见和选拔； 3、定时制订职员培训计划，根据计划要求进行培训实施工作； 4、了解企业职员职业需求，帮助制订个人职业计划及发展方向； 5、定时公布内部竞聘职位信息，审核职员晋升、晋级申请并安排竞聘相关事宜； 6、负责新进职员试用期跟踪考评； 7、帮助部门主管安排人员招聘及培训相关工作。 职责表述：职员异动办理及人事档案建立及维护； 工作任务 1、负责办理职员入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作； 2、新职员入职档案立即建立及老职员档案维护； 3、立即更新职员花名册及职员个人信息和资料； 4、离职职员档案定时销毁； 职责表述：负责薪酬福利相关工作 工作任务 1、依据店面责任人上报信息，负责每个月审核职员考勤，制作职员工资表； 2、负责职员薪酬发放异常处理和薪酬政策跟踪调查； 3、职员年底奖计算； 4、职员薪酬调整通知单制作及下发； 5、职员社会保险办理； 6、帮助行政开展各项职员活动； 职责表述：帮助编写人事规章制度及实施和劳动关系处理 工作任务 1、帮助领导编写、修改和推行实施各项人事规章制度； 2、职员劳动协议签署和管理； 3、帮助领导处理企业和职员发生劳动纠纷； 4、建立职员和企业进行沟通和交流渠道；定时做职员意见及提议采集及反馈； 5、帮助协调职员和管理者，职员