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6-3
SIX SIGMA顧客滿意過程評估
顧客完全滿意
顧客有滿意
6.習慣品質(品質、交期、價格、服務、滿足客戶)
6.習慣品質
(品質、交期、價格、服務、滿足客戶)
─導入TQM和方針管理，使品質與管理結合在主管領導下 ，全員參與，持續改進，使企業養成品質文化習慣
5.管理品質─預防，零缺點
5.管理品質
─預防，零缺點
─導入品質系統 品質技術
─ISO 9002─JIT
ISO 9001─JIT
系統改善
和QFD、FMCA、TPM、SPC
4.設計品質
─提升設計品質
─品質預防
─團隊運作
─設計審查
─設計驗證
3.改善製程─
3.改善製程
─提升製造品質
─製程設計與管制
─導入IE/QC活動使能一開始 就做好
2.檢查品質─
2.檢查品質
─使產品能好些
─倒果為因
(處理不滿)
─增加檢查
重複篩選
1.短期成效
1.短期成效
注意：短程
著眼：重大缺點
緊急補教
做法：頭痛醫頭
腳痛醫腳
問題不斷
THREE SIGMA品質要求 SIX SIGMA品質要求
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