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医院2019年度表彰奖励工作实施方案 为激励全院干部职工爱岗敬业、扎实工作，充分调动职工的积极性和创造性，为广大人民群众提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务，经院长办公会、党委会研究决定开展***市人民医院2019年度表彰奖励评选活动。为保障活动有序进行，特制定本实施方案。 一、指导思想 结合医院工作特点，以全面提升医疗技术、医疗质量、医疗服务水平为目标，促进全院职工增强宗旨意识、服务意识、大局观念，积极推进医院发展。 二、活动目的 通过评选，进一步强化全院职工的服务理念和服务技能，构建和谐的医患关系、工作关系，进一步发挥典型模范作用，激发职工奋发进取、爱岗敬业精神，在全院形成勇争一流、甘于奉献、刻苦钻研、积极进取的氛围。 三、组织机构 成立评选领导小组 组 长： 副组长： 组 员： 成立评选办公室 主 任： 成 员： 四、表彰奖项设置 （一）表彰集休奖 1、工作实绩突出科室12个：临床科室6个（手术科室3个、非手术科室3个）、医技科室3个、行政后勤职能科室3个； 2、新技术新业务工作创新科室，名额不限。 （二）表彰个人奖 1、优秀科主任（包括主任、副主任）12名:临床6名（手术科室3名、非手术科室3名），医技3名，行政后勤职能3名； 2、优秀护士长6名； 3、优质服务标兵20名。 五、推荐表彰奖励条件 （一）推荐表彰集体、个人必须符合下列条件 1、政治思想方面。严格执行党和国家路线方针、政策，遵守法律、法规和医院各项规章制度，诚实正直，服从领导，团结同志，廉洁自律，秉公办事，无吃、拿、卡、要和收受红包等违纪行为，具有良好的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德。 2、岗位职责履行方面。严格执行所在科室的各项规章制度、操作流程，按照服务要求履行好自己的岗位职责，爱岗敬业，工作作风严谨、踏实?，在工作中成绩突出，受到他人的好评。 3、整体服务及团队精神。服务意识强、服务理念超前，服务行为规范，服务作风优良，服务质量和服务水平高，服务热情周到，没有生、冷、硬、顶、推诿等不良现象。具有很强的大局意识、良好的协作精神、强烈的集体荣誉感。 4、业务技能方面。具有严谨的科学态度，勤奋好学，创新务实，技术精湛，知识渊博，在本职工作中成绩突出。 5、沟通能力方面。注重人文关怀，能够主动与患者或家属做好沟通，耐心解释，医患关系融洽，病人满意度高，职能科室人员能够积极配合医院和临床做好协调和保障服务工作，主动为临床医技科室服务，满意度高。 6、在本院工作超过一年的工作人员。 （二）推荐表彰具有下列情况之一者不能推荐 1、推荐表彰集体 （1）全年科室有医疗纠纷并有经济赔偿或对医院及科室造成不良影响的； （2）全年科室被通报批评的； （3）全年科室有安全责任事故和重大工作失误的； （4）科室不团结，造成一定影响的。 2、推荐表彰个人 （1）全年有医疗纠纷并有经济赔偿或对医院及科室造成不良影响的； （2）全年有玩手机、干私活等受到处罚的；违反工作制度被通报批评的； （3）全年有安全责任事故、重大工作失误、有效投诉的； （4）全年有收受红包及吃、拿、卡、要的； （5）全年有病历书写出现丙级病历的； （6）全年休假（病、事、公休假等）累计超过30天的； （7）进修学习年累计超过90天者。 六、推荐表彰集体、个人标准及方法 （一）工作实绩突出科室 1、临床、医技科室 （1）根据2019年度科室考核客观指标总体得分，分别按临床科室、医技科室从高到低排名，然后按参评科室数为首列，以公差为1的等差序列从高到低加相应分数； （2）根据2019年度科室民主测评总体情况，分别按临床科室、医技科室从高到低排名，然后按参评科室数为首列，以公差为1的等差序列从高到低加相应分数； （3）在突发公共卫生事件处置中，工作突出科室加2分。 以上（1）（2）（3）加总分，按手术科室、非手术科室、医技科室分别推荐得分高的前6个科室，然后在评选领导小组会上由评选小组成员对推荐上来的科室再次进行民主推荐，推荐手术科室、非手术室科、医技科室各3个。 2、行政后勤职能科室 （1）根据2019年度科室民主测评总体情况，从高到低排名，然后按参评科室数为首列，以公差为1的等差序列从高到低加相应分数。 （2）科室有拒收红包者，每次加1分；有拾金不昧者每次加1分；每收到一次表扬信加0.5分； （3）科室人员受到上级部门表彰，***市级表彰加0.5分，呼伦贝尔市级及以上表彰加1分。 （4）年度内满意度调查，科室一次不满意扣1分； （5）年度内有有效投诉的，一次扣科室1分； （6）年度内科室有迟到、早退、找人代刷卡等违反劳动纪律者，每人次扣1分。 （7）业务学习科室人员无故不参加1次扣1分。 （8）绩效考核中工作制度、岗位职责执行不好、科室管理不好有扣分者，每次扣1分。 以上各项加总分，按分数排