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- 如何提升客人对酒店的满意度 众所周知，目前酒店行业日趋竞争激烈， 许多酒店都非常重视提高客人对酒店的满意度， 都纷纷推出 贴心服务、超常服务或个性化服务等措施来提高客人对酒店的满意度，以增加客人的回头率，提高酒 店的经济效益和社会效益。 那么，怎样才能提高客人对酒店的满意度呢？怎样才能有更多的回头客？ 这些都是很重要的问题，我想应该从以下三个方面着手： 第一，硬件方面，我们可从选址开始考虑以下五个方面： 1 ）酒店地理环境：要客人满意，首先要让客人感到交通方便、地理环境旺中带静， 这样客人满意度就会高，人流量就会多，酒店生意相对就会好。如果酒店选在较远、较 偏僻的地方，客人出入不方便，就算酒店装修和服务都跟得上，但客人还是会有美中不 足的感觉。 2 ）酒店装修环境：要客人满意，就要为客人创造优美的环境，所以酒店布局要合理、设计要 有特色、 装修要高贵雅致，让客人进了酒店就想欣赏酒店的