流程分析报告与优化重组技术.docx

流程分析与优化重组技术 流程分析与优化重组是将 TQM理论应用到实际的一种重要工作，它是在 TQM思想的指导下，对工作流 程进行彻底的分析，找岀已经觉察到的问题和潜在的问题，对这些问题进行分析讨论，找岀解决或优化的 方法并切实地实施，不断收集反馈，进行总结，提岀新方案，这样循环向前，从而减少问题，优化流程， 提高效率，完善质量。流程分析与优化重组的要求： 1. 所 有 相 关 人 员 的 积 极 参 与 2. 始 终 抱 着 “ 客 户 满 意 “ 的 理 念 3. 团 队 精 神 紧 密 合 作 4. 有 科 学 的 步 骤 和 方 法 5.有良好的组织。 流程分析与优化重组的步骤与方法: 1 . 组织 小组 讨论 ， 找出 开 发 流程 每 个 阶段 存在 的 问 题。 ?需要一个 富有 经验的 组织者， 引 导 大家积 极 发 言，而 又不 偏 离主 题； ? 组 织 者 在 会 刖 做 好 准 备 1） 决定将要讨论的对象。最好将每次会议的议题限制在一个较小的范围内，比如只讨论开发流程的一个阶 段，而不是整个流程。这样可以集中大家的思想来深入思考。 2） 会议前要把将要讨论的议题通知大家，让大家有足够的时间来准备或做预先的思考； 3） 需要确定一个人，负责将会议上大家的提岀的问题记录下来。文档工作对整个流程分析与优化重组过程 都是非常重要的，一是可以做好记录，为后面的工作准