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知识改变命运 为明天事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
跨部门沟通沙盘模拟
——打破部门壁垒,实现利益最大化
任景锋
【课程介绍】
为什么在组织中跨部门沟通与合作的问题反复发生?为什么一件事情由
一个部门主导一个部门配合就没人愿意配合?当整体利益和部门利益在达成上
有冲突时,为什么部门成员眼中只有部门利益而没有整体利益?如何提升跨部门
沟通的能力?如何打破部门壁垒, 克服部门间的沟通障碍?如何突破部门沟通瓶
颈,实现利益最大化?
本课程从沙盘游戏开始, 运用经典沙盘道具, 各模拟组织为兑现各自的承诺,
在有限的资源下,从明确目标、计划制定、团队合作谈判、团队分工与协作等,
充分展示不同群体之间的沟通协作风采。
游戏中暴露出的部门之间的问题,值得每一位参训队员认真总结与反思!
【培训目标】
1.了解有效沟通的内涵;
2 .面对风险管理与压力,团队成员之间如何有效沟通,达成共识;
3.了解自己和他人的性格,学会与不同性格的人的沟通方式,降低沟通成本,
实现利益最大化;
4 .了解沟通的关键因素、掌握破除部门之间的沟通壁垒的技巧、解决沟通中的
冲突、学会通过沟通达到目的;
5.了解团队协作的五大障碍及解决方式
【培训对象】
全员
【培训时间】
1 天/6 个小时
【培训大纲】
1
知识改变命运 为明天事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
本课程分三个阶段进行
第一阶段:沙盘推演
参加培训的学员分成1 0 小组,分别扮演10个国家,在为兑现国民承诺,
和友好国家展开合作与对抗, 为整体和各自最大利益化进行博弈, 建立真正的联
合国。
沙盘推演结束, 无数的问题会引起我们反思, 是合作还是对抗, 而为达成自
己的目标利益,需要沟通沟通再沟通。
第二阶段:
1.各队成绩统计、奖励
2.各队总结,由队长或代表进行分享:谈收获与失误、对实际工作的指导意义
第三阶段:培训师点评与沟通技巧提升讲解
1.有效沟通的基本知识内涵
何谓有效沟通;沟通的关键要素及演练
2. DISC 性格测
1 )DISC性格测试
2 )各种性格的特征
3 )与不同性格人的沟通协作方式
6. 跨部门沟通的难点与要点
1 )部门之间沟通的难点:屁股决定脑袋、各自目标不同、难成共识
2 )部门之间沟通的要点:尊重与欣赏、正确平价自己与对方、换位思考
7. 跨部门沟通的原则及技巧
1 )营造良好的沟通氛围
2 )沟通中的技巧
3 )保持最佳距离
4 )善于倾听
5 )以公司(团队)利益为重
8. 部门利益间实现双赢沟通——拆除部门墙的技巧
1 )大局观与双赢的思维
2
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2 )选择适当的沟通方式
3 )运用对方的思考逻辑
4 )尊重他人的主导权
5 )争取高层的支持
6 )有效的部门间会议
9. 部门协作的五大障碍及解决方式
1) 缺乏信任
2) 惧怕冲突
3) 欠缺投入
4) 逃避责任
5) 无视结果
3
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