诚实守信剧本.docx

第一幕： 2013 年 9 月 16 日上午 9 点多客服办公室内， 正在忙碌的婷接到一通来自石家庄办事处的电 话 镜头 1：俯视客服办公室，一片忙碌的景象 镜头 2：聚焦于静的工作状态， 婷：“喂，您好，这里是依爱消防客服，请问有什么需要帮忙的？” 刘：“你好， 我是石家庄办事处的小刘， 我这边有笔订单比较急， 需要这两天就发货， 这边我已经答应客户 20 号之前到货了，你看能不能帮我处理下。 ” 婷：没问题，你马上把订单发给我，我去安排发货。 刘：好的，实在太感谢了，再见。 婷：再见 镜头 3：婷马上打开邮箱，记下数据。然后起身出门 第二幕： 物资部办公室内，婷敲门，推门进来 镜头 1：俯视物资办公室忙碌场景，婷敲门进来。 镜头 2：给物资办公室的每个人发了一份，有疑惑，有吃惊。 婷：刚刚接到一个很紧急的订单， 需要中秋节后第二天到货， 这是订单的详细数据， 你们看下有没有什么问题。 镜头 3：赵眉头一皱： “这么多 N 系列产品，库存的壳体和底座不够啊，怎么突然量增大这 么多？“ 镜头 4：许：是啊，完全不在计划之内， N90 控制器的机箱组件也没这么多库存啊。 彭：而且，探测板的量也不够 镜头 5：婷很吃惊，又有点慌 婷：不是吧，那怎么办？已经答应客户那边节后肯定到货了。 镜头 6：彭：你别急，我们现在就联系外协厂家，看能不能尽最快速度把材料发过来，然后 抓紧生产。（说着就开始拨电话） 张：对，你先别急，坐下来。 婷：好吧，唉，早知道就不该答应这么短的交货期。 许：那也不是这么说，急客户之所急是我们应该做的。 （许说着抓起电话就打起来） 镜头 7：彭：喂，您好，请问是李经理吗？我是依爱消防 李经理：彭小姐，你好你好 彭：李经理，是这样的，我们这边急需 N10 和 N11 探测板，请问之前安排的 1401 批次生产的怎么样了，今天下午能发过来吗？ 李经理：今天下午发不了啊，时间太紧了。这样吧，我今天晚上加班加点干，明天 一早发过来，你看怎么样？ 彭：行，那你赶紧安排吧，谢谢，那就拜托你了啊。 李经理：谢啥，都合作这么多年了，我们什么时候发货迟过。 彭：是的，那再见了。 （挂掉电话，对小静做了一个 OK 的姿势） 镜头 8：赵：是有些突然了，毕竟这种状况也是少有，那明天早上送过来成不成？ 王经理：这个肯定没办法做到，今天一天不可能完成这么大的量，就算加班加点也 做不到啊。 赵：那怎么行，我们这边客户急着要呢 王经理：你们那个客户的发货日期不能协商下往后推推吗？ 赵：那怎么可能，我们公司的宗旨就是“诚实守信、以人为本、科学发展、和谐共 赢“。这第一条就是诚实守信，既然答应客户 20号之前到货，那肯定就不能推迟了。 王经理：哦，那干脆这样，我把所有线都停下来加班加点的干，明天早上给你们先 送一批，后面的就边生产边给你们送。你看怎么样？ 赵：这样的话，你们那边运输成本不就增加了吗？ 王经理：那也是没有办法的事情，情况紧急嘛，毕竟都合作这么久了，而且一直都 很愉快。就像贵公司的宗旨一样， “诚实守信”、“和谐共赢”。 赵：那就太感谢了，再见，保持联系啊。 王经理：好好好，再见。 （赵挂过电话，躺在椅子上，舒了口气，微笑着朝婷点了下头） 镜头9:张在赵挂过电话以后立马抓起电话 张：喂，你好，陈经理吗？ 陈经理：你好，是我，是张工吧？有什么事吗？ CD张：对，现在我们这边有个单子比较急，马上就要发货，但是现在我们库存里的 量不够，你们那边能不能马上给送 1000个过来？款项等货到以后再付。 CD 陈经理：这个。。。恐怕不行 张：怎么不行呢？ 陈经理：因为公司有规定，必须按操作流程来走，得先付款才能给发货。我们也没 有办法直接给你们发货啊。 张：合作这么久了，我们也从没有拖欠过货款啊，应该没什么问题吧。 陈经理：实在是不行，对不起。 张：这样你看行不行，我上去做请款，然后你们现在就发货，等货到了以后款项差 不多也批下来了，然后立马给你们付清。你看怎么样？ 陈经理：行，我去跟领导请示一下吧。 张：好的，谢谢，再见。 （转过身对着大家，然后摇摇头） 镜头10：办公室里，大家都在思考着解决办法。忽然一通电话打过来 张：喂，你好，依爱消防。 邓经理：你好，张工，刚刚我已经听我们的人都说了。没问题，我们马上就准备发 货。 张：那太好了 邓经理：流程是死的，人是活的嘛。对公司向来守信用，这点我们肯定是放心的， “诚实守信，以人为本，科学发展，和谐共赢”这都还是我从你们那学来的呢。呵呵呵 张：好，那我马上请款。你们那边也尽快发货。 邓经理：好的好的，那再见了。 张：恩，再见。 （张挂掉电话，和旁边的许做了个击掌） 许：太好了，这样的话，就不会影响生产了。 张：是啊。 （许说着，看向张） 彭：等下，现在还不是高兴的时候，生产的问题怎么解决，这么短的时间