推销程序及技巧-powerpointtempla.pptVIP

第三章 推销的程序及技巧 四、推销洽谈中的沟通技巧 （一）销售沟通的要求 准确 清晰 （二）沟通风格的类型 交际倾向 控制倾向 分析型 主观型 情感型 随和型 四种典型的沟通风格类型 强交际倾向 友善外向，情绪冲动 注重交际，表达力强 弱交际倾向 理性自律，事业心强 举止严谨，独立认真 弱控制倾向 合作性强， 谨慎小心 顺从迁就， 优柔寡断 强控制倾向 果断勇敢， 甘冒风险 领导欲强， 争强好胜 分析型 主观型 随和型 情感型 第三章 推销的程序及技巧 （三）推销沟通的技巧 1 、倾听技巧 ? 不要只听言语本身，要对言语人真实意图明察秋毫 ? 请客户多说话 ? 同顾客迅速建立眼神交流 ? 要求顾客澄清问题，以便弄清他是否真正理解了 ? 注意听，不要打断别人的话 ? 非言语方式表现你的积极倾听 第三章 推销的程序及技巧 2 、观察技巧 个人空间 接近空间