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职业资格全省统一鉴定 电子商务师项目设计书 (国家职业资格二级) 设计书题目: “下午茶”外卖网项目设计书 姓 名： 李婷 身份证号 准考证号：344161340009 所在省市： 广州市 所在单位： 目 录 第 2 页 第 3 页 第 4 页 第一章 项目概述 1.1 项目名称 “下午茶”外卖网项目规划设计方案 1.1 项目背景 互联网发展到今天，早已经成为人们日常生活中不可或缺的一部 分，随着国家信息技术的发展、生活节奏的加快，越来越多的人习惯 于通过网络来购物、交流、工作和娱乐，互联网已经走进了千家万户， 网上购买图书、电器、服装、食品已经成为消费者的一种消费习惯， 送货上门，省时省力。 1.从消费者角度看，网上购物可以不受时间的限制，可以获得较大 量的商品信息，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，最重要的是 由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来 说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 2.从商家角度看，网上销售库存压力少、经营成本低、经营规模不 受场地限制，将来还会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市 场信息的及时反馈，适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益。 整体来看，网上购物无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的 吸引力和影响力，是一种 “多赢”效果的理想模式。 “下午茶”外卖网是面向都市人的下午茶休闲食品而打造的一个电 子商务网站，通过互联网作为展示平台，采用便利的网上订购/电话 第 5 页 订购，网下配送，送货上门的一种商业运营模式，为上班族提供营养、 便捷的下午茶休闲食品配送服务。“下午茶”外卖网，实体店立足广 州天河，网店将覆盖全国，广州城区下单即日送达，深受都市一族的 欢迎。 1.2 项目目标 1.树立良好的商业形象 发布信息具有及时、准确的特点，图文并 茂，及时刷新。任何新登商品和促销、广告信息都可以在第一时间呈 现在消费者面前。消费者与商家之间可以实现及时互动，商家可以了 解到市场的最新需求。 2.增强销售力 销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体 现。现代营销理论认为，销售亦即是传播。销售的成功与否，除了决 定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从 中得到的有效信息有多少。“下午茶”外卖网是一个电子商务平台。 在这里，消费者足不出户就可以浏览网店中的商品信息、打折商品和 促销活动等一系列消费信息。消费者能够很方便地查找到自己需要的 商品图片和文字介绍，能够很直观地了解到商品的详细信息，访问者 还可以在网上与我们的后台管理人员进行沟通和交流，询问自己感兴 趣的问题，甚至可以通过网上转帐直接购买商品。 3.提高附加值 许多人知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实 物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值。产品的附 加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业 要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售 第 6 页 后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、 即时的 24 小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界 各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获 得疑难的解答，在线提交自己的问题。 总结上述几点，“下午茶”网站建设目标可总结如下： 1.建立有效的商业形象，宣传展示“下午茶”实体士多店风采、产 品宣传，打造“外卖”新形象。 2.充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对产品及时更新。 3.通