汇山科技客户关系管理系统crm_经典版.ppt

汇山 CRM( 经典版 ) 客户关系管理系统 简洁、高效、智能、轻松快乐工作的完美体现 HuiShan,Customer Relationship Management 汇山 CRM 简介 我的客户 联系人 跟进客户 客户发展趋势 客户分析 联系人发展趋势 跟进工作量分析 客户分析 ( 团队 ) 客户发展趋势分析 联系人发展趋势分析 跟进工作量分析 决策分析 : 上级查看下级 客户资料管理 个人统计 短信群发 六大模块 决策分析 TEXT 权限管理 系统设置 客户资料管理：我的客户 客户管理包含了我的客户资料、公海客户资料、联系人信息、 客户跟进信息、跟进记录信息、便签、直属客户信息资料的查询以及回收站。 我的客户资料：由一人所有，只有本人才可以查看、编辑客户资料。 公海客户资料：由公司所有员工共同拥有，通过分配后由被分配者所拥有。 客户跟进、跟进记录：记录了哪天哪日跟进了哪些客户，哪些需要继续跟进，清晰 明确，一目了然。 直属客户信息查询：同时包含直属跟进记录查询、直属联系人查询，公司客户信息 查询。只要拥有相关的权限，即可查询自己和下属的客户资料。 客户服务：记录了每个客户对应的服务情况。 报价单：记录每个客户产品的报价信息。 来电速记：业务员来电时快速记录通话情况。 客户资料管理：我的客户 客户服务、报价单、来电速记 共享客户、转移客户、客户放入公海、群发邮件 新增客户、编辑客户、查看客户、删除客户 我的客户 导出客户、导入客户 公海客户 分配客户 我的客户 热点客户、潜在客户、意向客户 万条客户慢慢找吗？ 时间、精力伤不起！ 不用怕，汇山 CRM 帮助您 全部客户 热点客户 共享、转移客户 共享给我的客户、转移给我的客户 ... ... 逻辑清晰 层次分明 分门别类显示 想怎么看就怎么看 客户类别 潜在客户、普通客户、 vip 客户、老客户 ... ... 客户状态 售前 | 潜在状态、售中 | 需求分析 ... ... 客户来源 电话来访、行业展会、独立开发、互联网 ... ... 客户信息管理：直属客户信息查询、公司客户信息查询 客户名称 电话 ( 或传真 ) 单条件查询 客户阶段 查 询 客户来源 客户类型 多条件查询 所属人 时间范围 都 OK ! 客户信息管理：直属联系人查询 联系人姓名 单条件查询 电话 ( 或传真 ) 查 询 联系人类别 多条件查询 所属人 时间范围 都 OK ! 客户信息管理：直属跟进记录查询 客户名称 单条件查询 联系人姓名 联系方式 查 询 客户阶段 时间范围 多条件查询 所属人 都 OK ! 部门客户 ( 团队 ) 部门客户 ( 团队 ) 全部的客户，上级有权查看下级客户情况，并作出指导 联系人信息 客户信息 部门客户跟进 报价单 与 信息 部门跟进记录 客户服务 信息 部门来电 速记与便签 个人统计 该功能模块包含： 1 、客户分布分析 2 、客户发展趋势分析 3 、联系人发展趋势分 4 、跟进工作量分析 5 、报价金额统计 在个人统计中，员工可以根据系统的分析，在某一个具体 时间段内自己客户的情况，客户发展的趋势以及跟进工作量 的情况，员工可以根据系统的分析，思考自己工作的情况， 察看自己哪些没有做到位，提高自己的工作效率和成功率。 8 7 3 4 5 6 2 决策分析 该功能模块包含： 1 、客户分布分析 ( 团队 ) 2 、客户发展趋势分析 3 、联系人发展趋势分析 4 、跟进工作量分析 5 、报价金额统计 该功能模块主要针对团队或公司 的系统性分析，具有权限，领导可以 查看整个团队或者团队中的某一成员 的工作情况，领导可以根据工作情况 的分析，做出全局判断，最终提高整 个团队或公司的效率。 团队 决策分析 权限管理 添加员工和部门机构，为员工分配角 色、设置部门 新增角色，并为每个角色授权 详细记录了员工操作记录，有便于误操