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人 际 关 系 技 能 论 文 姓名：曾银媚 专业：人力资源管理 班级：人力二班 学号：201001220202 摘要：人际关系是人与人交往过程中所产生的各种社会关系的总和，不同的发展 阶段，会形成不同的人际网络。人际关系沟通是我们生活中的一个重要组成部分,它是 人与人之间传递情态和想法的良好工具。通过人际交往结成一定的人际关系，是个体能 够适应环境，适应社会生活，担当一定的社会角色，培养健全人格的基本途径。我们不 仅要以积极的心态面对学习和生活，更要对清晰地认识人际交往，把握好人际交往的原 则，避免人际交往中存在的危机，形成良好顺畅的沟通，增加了解，创建和谐的人际关 系和未来。 关键词：沟通 人际关系 沟通技巧人际交往 认识 原则 沟通 人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界 信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力. 人际关系的好坏是一个人社会适 应能力的综合体现。对于大学生来说 , 培养良好的人际交往能力是大学生活的需要 , 更是大学 生走向社会的需要。人际交往是每个大学生不可缺少的 “必修课 ” , 大学生通过交往、沟通、 交流感情 , 建立友谊 , 切磋学问 , 探讨人生。大学生的交往效果直接影响着他们的学习生活、 心理健康和成长发展 , 也影响着高校教育目标的实现。因此 ,培养大学生建立和谐的人际关系 是学生思想政治教育工作的一项重要内容。 人际关系的好坏是一个人社会适应能力的综合体现。对于大学生来说 , 培养良好的人际交 往能力是大学生活的需要 , 更是大学生走向社会的需要。人际交往是每个大学生不可缺少的 “必修课 ” , 大学生通过交往、沟通、交流感情 , 建立友谊 , 切磋学问 , 探讨人生。大学 生的交往效果直接影响着他们的学习生活、心理健康和成长发展 , 也影响着高校教育目标的实 现。因此 ,培养大学生建立和谐的人际关系是学生思想政治教育工作的一项重要内容。 首先要对人际交往和人际关系理论有自己的理解和认识。 （一） 对人际交往要有清醒的认识 所谓人际交往是指社会上个人与个人，个人与集体以及个人与群体之间，运用语言和非语言符 号交换意见，交流消息，转达思想，表达情感和需要，从而在心理和行为上产生相互影响的动 态过程。 人际交往的过程，是不断变化和发展的系列活动，人与人的每次交往只是系列交往活动中的一 部分。人际交往这一过程，又会表现出主动性，双向性，相互认识性等几个特点。人际交往和 人际关系又是有联系的。人际交往是人际关系形成的前提和基础；人际关系是人际交往的表现 和结果。 作为人际交往的主体—大学生，在人际交往过程中要清醒地认识到以下几点： 1、交往是双向的，没有交流就没有了解。只有开放自己，才能更有效的接近他人。 2、交往是平等的。交往时，要把双方放在平等的位置上，即不能觉得低人一头，也不能自高、 自傲、高高在上，平等互利交往，才有可能良好持久。 3、交往是有选择性的。并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣的人做为交往对 象，一定要注意交往对象与自己是否真的可以持久交往，一厢情愿会造成两败俱伤。 4、交往的期望值不要太高。不要希望每个人都能成为你的知心朋友。 “人生得一知己足 矣”。有层次的交往中一定要避免因感情投入过多而回报较少造成的心理失落感。 5、交往过程中要相互信任。美国哲学家和诗人爱默生曾经说过：你信任人，人们才对你重视。 从积极的角度去理解他人的动机和言行，不要枉加揣测，不要以己之心度他人之腹。否则，交 往是不会持久的。 （二）把握成功的交往原则 在人际交往的过程之中，除了要对人际交往有一个清醒的认识以外，还要掌握一些合理的交 往原则： 1、谦虚谨慎，摆正位置 要做到这一点的关键是正确认识和评估自己的过去，把过去的种种经历当作未来人生发展的 基石，平静地看待周围的人和事，努力保持一种平和而理智的心态，谦虚待人，争取在自己的 人生路上一路走好。 2、平等相待，真诚相处 在学习、生活、工作特别是困难面前要互帮互助。 “善大，莫过于诚”， “人之相知，贵相 知心”。热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、