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目录
1 .预约与准备工作3
1.1工作任务描述 3
1.2预约3
1.3准备工作 3
2. 接车与制单3
2.1接车3
2.2制单3
3. 故障分析与诊断流程4
3.1故障原因分析 5
3.2故障诊断过程 5
3.3故障排除过程 7
4. 交车与结账9
4.1质检/内部交车9
4.2交车/结账 10
5. 跟踪与总结 10
5.1跟踪 10
5.2总结 11
参考文献 12
2
浅析帕萨特B5汽车空调系统故障
1预. 约与准备工作
1.1工作任务描述
上海大众帕萨特，行驶50000公 ，客户反映车子在行驶过程中,
空调不制冷。
1.2预约
车主姓名 王总 燃油 1/4 √ 1/2 3/4 F
车牌号 公 数 50000
联系电话 预约时间 2015-2-11
车型 帕萨特 进场时间 2015-2-15
表1 车辆来站预约单
1.3准备工作
1.3.1分析可能原因
汽车空调不制冷大多数原因是因为压缩机不能正常工作,冷凝器及风扇状态
不正常，鼓风机风扇运转状态，空调管路泄漏，以及缺少氟利昂等
1.3.2准备工具
龙门举升机，空调压力表，荧光粉，紫外线，真空泵。
1.3.3耗材
翼子板罩布、前罩布、三角木、座垫套布、方向盘套、脚垫。
2接. 车与制单
2.1接车
服务顾问(SA)与客户进行交流，询问车辆的使用情况、故障现象
及车辆的历史维修记录等；并检查车辆的行驶 程、发动机号、车架号
和车辆的外观损伤情况。
2.2制单
上海大众帕萨
车牌号 湘 A15431 VlN LSVDM49HS82 车型
特
客户 王总 电话 公 数 50000
3
随车工具 千斤顶 燃油 1/2
备用轮胎 1 预约 2015-2-11
点烟器CD机 备胎
室内
室内镜喇叭 千斤顶C
设施
升降器雨刮 r-具
前大灯左尾灯 右
灯具
左 ⅛
与
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