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拜访客户的三个要点 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范， 它 是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成， 并且以风俗、 习惯和传统等方式 固定下来。下面是我们小编为大家搜集的拜访客户的三个要点，供大家参考。 (1) 重要的拜访应约定时间 在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟 通。在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。 只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。 在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另 一种则是客户决定的。 自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。 例如考虑要去甲公司拜访， 因为上午交通拥挤， 而且即将访问的对象也有可能出 去办事，于是可以决定下午去拜访。 而如果去访问乙客户的时候， 知道对方通常 下午都去处理售后服务， 所以最好上午去访问为佳。 这类访问的时间是由自己决 定的，是属于自己比较能控制的问题。 比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意 愿，无法依照卖方的立场来定时间。 在很多情况下， 虽然你自己事先拟定了一个 访问时间表， 事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事， 说得极端一些， 这个 访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持客户优先的原则。 而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握 这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。 (2) 准时不等于守时 守时不是说准时就可以了。最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不 会有差错， 但是如果客户的手表稍微快了一些， 那就不好了， 因为客户都是以自 己的手表为准的， 尽管你所戴的表才是准确的时间， 但是对客户来说， 你已经迟 到了。 有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户 表快的情形， 而在约定的时间才到达， 这样也会由于没有休息的时间， 就马上进 入正题，显得过于仓促。 但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前 要先与另外的人洽谈， 那么你突然冒出来， 会影响他们的气氛， 致使客户心理不 痛快。尤其是在做家庭拜访时， 你早到二十分钟以上， 可能这一家人正在整理房 间，你的提高到达会使客户感到厌烦。 所以，比约定时间早到十五分钟是非常合理的，这样可以获得缓冲的余地，缓 一口气，假如在约定你之前的一位来客， 提前十几分钟离去了。 这样你就与被访 者的会面时间增长了十几分钟。 提早到达，尤其是夏季，刚好可以擦拭汗水，使燥热的心情平复，然后游刃有 余的与客户交谈，在寒冷的冬季，可以缓解一下僵硬的身体，使气色慢慢转佳。 在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已 经等了 20 分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时 间。如果等不及， 可以向助理解释一下并另约时间。 不管你对助理的老板有多么 不满，也一定要对他有礼貌。 (3) 节省客户的时间 每个人的时间都是一笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机 关的领导人， 他们的时间更为宝贵， 在拜访过程中一定要节约他们的时间。 一般 情况下， 问候他们的电话不超过 1 分钟， 约访电话最多不能超过 3 分钟，产品介 绍或服务介绍电话不要超过 5 分钟。如果与重要的客户谈判， 建立客户关系的电 话通常不要超过 15 分钟，否则就不再适合电话拜访了。 (4) 把时间花在决策人身上 拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议，而达成协议的决定权一