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服务设计与商业模式
前期设计调研 C O N T E N T
2 0 1 7 . 1 0 . 1 - 1 0 . 2 0 设计方向
初步调研
主题分析
头脑风暴
设计调研
T E A M 桌面研究
1501 陈莫 1501张永成 1502邓翔宇 1502李冠斌
调研报告
服务定位
目标人群
PART.1
设计方向
初步调研
主题分析
头脑风暴
1 . 1 初步调研
主题了解产品分析
设计方向 初步调研-主题了解
关键词：智慧社区/无具体方向的桌面研究/主题了解/主流市场分布
智慧社区主流关键词：社区业务服务/商业业务合作/社区监控管理
设计方向 主题分析
根据产品主要参与者 归类社区服务产品
归类现有产品的一些设计点 总结关键词
筛选出我们想要做的设计方向
在某个设计主题下模拟某类用户的一天来寻找可能的痛点
产品主要参与者 产品主要目的归类 引导设计方向选择
方便 安全 消费 社交
智能停车导航 出入门禁认证 美食预约 社区通讯录
线上维修预定 社区实时监控 娱乐预约 业主信息库
业主 物业
物业线上缴费 业主身份卡片 社区团购
合作商家配送 访客预约登记 二手闲置
智能快递寄取
线上家政预约
社区医疗服务
涉及产品较少
商家 访客
1 . 2 头脑风暴
模拟痛点 想法发掘扫雷调查
设计方向 头脑风暴
根据初步的产品调查发现
社交类产品在社区产品中不多
因此我们以此为突破点进行深入
关键词：社交 + ？ 社区饭嫂 社区换
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